IT・ソフトウェア（SIer・ITコンサルティング）法人向け（金融・保険・小売・EC・製造業・IT・ソフトウェア・専門サービス）行政向け
- 法人番号
- 3021001042646
- 所在地
- 神奈川県 横須賀市 安針台１７番３－５０２号
- 設立
- 従業員
- 109名
- 企業スコア
- 73.7 / 100.0
代表取締役
柴山浩
確認日: 2026年4月17日
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューは、「おもてなしの心」を企業と顧客の架け橋とし、最新技術と温かなサポートで顧客接点のイノベーションを推進するビジネス・コンシェルジュ企業です。同社の主要事業は、次世代顧客対応・業務改善ソリューションの導入・運用支援、コールセンターの設計・システム構築・運用支援、システムインテグレーション、ソフトウェア開発、コンサルティング、そしてソフトウェア・ハードウェア販売にわたります。特に、創業以来コールセンターやコンタクトセンターのソリューションとその運用、顧客接点の改善に関するコンサルティングに注力してきました。 同社は多岐にわたる先進的なソリューションを提供しており、例えば、あらゆるコミュニケーションチャネルをシームレスに統合するオムニチャネルクラウドコンタクトセンターシステム「Bright Pattern」、日本語に強く高精度なAI音声認識・声紋認証ソリューション「NamiTech」、生成AIを活用して社内データの有効活用を促進するエンタープライズ向けプラットフォーム「GIDR.ai」などがあります。また、音声・ビデオチャットや画面共有を可能にするWebRTC技術を用いたデジタル接客ソリューション「CBA Live Assist」、コンピュータービジョンとAR技術でフィールドサービスやカスタマーサポートを変革する「CareAR」も提供しています。セキュリティ面では、ゼロ知識証明に基づく本人確認・個人認証ソリューション「Journey」や顔認証付きVPN、二要素認証などを展開し、在宅勤務環境下での安全性確保にも貢献しています。 これらのソリューションは、金融・保険、小売、コールセンター・BPO、製造、政府・地方自治体、電気・通信といった幅広い業界の企業を対象としており、人手不足、高離職率、業務の属人化、AI導入の遅れ、セキュリティ強化といった業界特有の課題解決を支援します。同社の強みは、米国、インド、台湾、フィリピン、日本を拠点とする24時間365日のグローバルサポート体制と、最先端技術を組み合わせた柔軟なソリューション提供力、そして顧客のビジネス目標達成を支援するコンサルティング能力にあります。実績としては、ベトナムの大手商業銀行VietinBankがNamiTechソリューション導入により「ベスト・デジタル・トランスフォーメーション・コンタクトセンター・イン・ベトナム 2025」を受賞したことや、株式会社ベルシステム24へのBright Pattern導入による新センター立ち上げ迅速化、CareAR社とのアジア太平洋地域・日本におけるサービスエクスペリエンスマネジメント（SXM）拡大提携、KDDIマレーシアとのクラウド電話サービス提供などが挙げられます。同社は、ソリューションの導入・運用支援、システムインテグレーション、コンサルティング、ソフトウェア・ハードウェア販売をビジネスモデルとし、顧客の顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上、生産性向上を通じて、企業と顧客の絆を深めることを目指しています。
従業員数（被保険者）
109人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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