株式会社カワサキ保険サービスは、アフラックサービスショップ月寒店として、北海道札幌市豊平区を拠点に、がん保険、医療保険、生命保険といった多岐にわたる保険商品の提案と販売を手掛ける保険代理店です。同社は「お客様本位の業務運営に関する方針」を掲げ、お客様の最善の利益を追求することを事業活動の核としています。具体的には、お客様一人ひとりのご意向を丁寧に把握し、その生活状況に寄り添った最適な保険商品を提案することに注力しています。また、保険金請求や保全活動においても、正確かつお客様に配慮したきめ細やかな対応を徹底しています。 お客様が保険商品やサービスを適切に選択できるよう、商品内容や契約に関する重要事項を分かりやすく丁寧に情報提供することにも力を入れています。さらに、お客様の利益を損なう可能性のある利益相反取引については適切に管理し、誠実かつ公正な業務運営を推進しています。この方針を実現し定着させるため、社内研修や資格取得の推進など、従業員の継続的な教育にも積極的に取り組んでいます。 同社は、無料保険診断サービス、オンライン見積もり、資料請求といった多様なチャネルを通じて、お客様が気軽に保険について相談できる環境を提供しています。新規契約苦情発生率0.4%以下、保有苦情発生率0.1%以下、13カ月継続率93%以上、25ヶ月継続率95%以上という高いKPI目標を設定し、顧客満足度と契約継続率の向上に努めています。これらの取り組みを通じて、地域のお客様に安心と信頼の保険サービスを提供し続けています。
従業員数（被保険者）
8人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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