アクサダイレクト生命保険株式会社

アクサダイレクト生命保険株式会社は、2008年4月に営業を開始した日本初のインターネット専業生命保険会社であり、世界的な保険・資産運用グループであるアクサグループの一員として、アクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社の100％子会社です。同社は「アクサのネット完結保険」ブランドのもと、手頃で分かりやすく、顧客が自信を持って選択できる生命保険商品をインターネットを通じて提供することを主要なビジネスモデルとしています。終身医療保険、医療保険（定期型）、引受基準緩和型終身医療保険、がん保険（終身型・定期型）など、多様なニーズに応える商品を展開しており、オンラインでの見積もりから申し込み、契約管理、そして医療保険やがん保険の給付金請求まで、一連の手続きをインターネット上で完結できる利便性を強みとしています。 同社は、インターネットチャネルだけでなく、カスタマーサービスセンターによる電話サポートや、耳や言葉の不自由な顧客向けのビデオ通話による手話通訳サービスも提供することで、顧客の多様なニーズに対応するオムニチャネル戦略を構築しています。また、契約者向けには「無料！健康相談サービス」や、期間限定で運動機会増進アプリ「WEBGYM」のアクサ専用ページを無料で提供するなど、保険商品に付帯する健康増進サービスも充実させています。アクサグループ全体としては、LGBTQ+のインクルージョンに向けた取り組みも積極的に推進しており、同性パートナーを家族としたライフプランニングのコンサルティングツール改訂や、関連するFAQコンテンツの提供を通じて、多様な顧客層への配慮を示しています。 なお、「アクサのネット完結保険」の新規契約の販売は2025年4月21日をもって終了していますが、既存の契約者に対しては引き続きサービスを提供しており、長期的な顧客サポート体制を維持しています。同社は、インターブランド社による「BEST GLOBAL BRANDS」で10年連続世界No.1の保険ブランドに選出されたAXAグループの信頼性と実績を背景に、顧客中心のサービス提供を追求しています。