株式会社ノイアット

株式会社ノイアットは、BtoC領域に特化したアウトソーシングサービスを提供する企業です。同社は、約15年間にわたり培ってきたノウハウと実績を基盤に、クライアント企業の多様な課題解決を支援しています。主要なサービスとして、個人顧客宅への訪問販売や会員獲得を代行する「フィールドセールス」、アウトバウンドに特化したオペレーターによる商品販売や新規顧客開拓、クロージング、アフターフォローまでを担う「テレセールス」を提供しています。また、お問い合わせ窓口やカスタマーセンターの電話受付を代行し、アップセル・クロスセルを通じてコールセンターをプロフィットセンターへと進化させる「コールセンター・事務局代行」、時間や距離の制約を超えて遠方の顧客へアプローチを可能にする「オンラインセールス」も展開しています。さらに、既存顧客のリテンションや休眠顧客の掘り起こし、新サービスのアップセルを高度な対話力で実現する「CRMマーケティング」、催事場や展示会での商品販売イベントを企画・実施し、認知度向上とプロモーション効果を狙う「イベントセールス」も手掛けています。事務作業全般を代行する「BPO」では、データ作成や分析、アンケート集計などを通じて企業のDX推進と効率化に貢献し、通販受注代行から返品・交換、メンテナンス受付まで一連のサイクルをサポートする「eコマース・通信販売代行」も提供しています。 同社の強みは、BtoCに特化した圧倒的な実績と、営業・販売経験者で構成された専門チームです。株式会社コレックHDのグループ会社として10年以上活動してきた経験を活かし、2024年に専門性を高めるために派生した経緯を持ちます。研修を受けた現場経験豊富な正社員を主体とした人材採用・教育ノウハウにより、全国どこへでも最適な人材やチームを供給可能であり、短時間や土日のみの代行も低価格で提供できる柔軟性も持ち合わせています。また、訪販、テレマ、DM、催事といったリアル接点型のアウトソーシングに加え、メディアやSNSなどのデジタルチャネルにも強みを持ち、クライアントと消費者に最適な流通チャネル設計からマーケティング手法の構築までを一貫して行い、成果に再現性のあるルーティンを確立させます。最近では、AIの実装による営業活動の深化や、生成AIを活用した自動応答システムの試験導入など、テクノロジーを活用したサービス強化にも積極的に取り組んでいます。これにより、人員リソース不足、テストセールス、売れる仕組み構築、顧客アプローチ方法の確立、営業戦略、電話・メール対応の委託、採用・教育費削減、固定費の変動費化といった、BtoC事業を展開する企業が抱える多岐にわたる課題を解決し、売上利益向上に貢献しています。