ディー・エー株式会社は、1990年の設立以来、ダイレクトマーケティングおよび通販コンサルティングを主軸に、企業のビジネス成果最大化を支援しています。同社は、米国で「テレマーケティングの神様」と称された故Mr. Lee R. Van Vechetenに師事した代表の三島麻子氏が、30年以上にわたる研究と実践に基づき、デジタル時代の新たなマーケティングコンセプト「テレマ2.0」を提唱しています。これは、デジタル施策の限界を補完し、電話による「人間らしい対話」の価値を再定義することで、顧客との信頼関係を深め、商談獲得や成約率向上、問い合わせ・クレーム対応のビジネスチャンス化を目指すものです。 具体的なサービスとして、B2B・B2C両分野におけるカスタマーサービス、テクニカルサポート、インサイドセールスの指導・人材育成、70サイト以上のコールセンター開発・運営支援の実績を持ちます。特に、電話応対・テレマーケティング実務研修では、棒読みにならない「対話型トークスクリプト」の作成と活用を指導。声だけで意図や感情が伝わる言葉選びのノウハウと、双方向の対話を生み出す「台詞化」の技術を提供しています。2006年には、講師映像によるオンライン講座「テレホンコーチ」を開発し、日本を代表する企業を含む200サイト以上のコールセンターで4万2千名以上の受講実績を誇ります。また、美容・ウェルネス分野のリピート通販に特化したDRMコンサルティング、商品開発、ブランディング、広告制作、コンテンツマーケティング、ウェブメディア戦略支援も手掛け、多数の成功事例を創出。2020年からは自社で通信販売オンラインショップの運営も行い、実践的なノウハウを蓄積しています。同社の強みは、デジタル化が進む現代において、見過ごされがちな「電話」というオフラインのタッチポイントを戦略的に活用し、顧客の本音を引き出し、ビジネスチャンスに変える独自のメソッドにあります。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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