専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（小売・EC）
- 法人番号
- 5340001005793
- 所在地
- 鹿児島県 鹿児島市 武１丁目２番１０号
- 設立
- 従業員
- 188名
- 企業スコア
- 70.0 / 100.0
代表取締役
矢野哲
確認日: 2026年4月26日
株式会社出前館コミュニケーションズは、日本最大級のデリバリーサービス「出前館」を運営する株式会社出前館の100%子会社として、そのカスタマーサポートおよびBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を専門に手掛けています。同社は、「人の思い」を最も重視し、AI技術等のテクノロジーによる効率化と並行して、お客様に寄り添った親身で温かみのあるサポートを提供することで、「出前館」サービスの品質向上に貢献しています。 主要事業として、まず「カスタマーサポート事業」を展開しており、全国の「出前館」利用者および加盟店からの問い合わせに対応しています。具体的には、加盟店サポートとして、注文キャンセルや金額変更、管理ツールの操作方法、請求書確認など、加盟店の「お困りごと」を電話やメールで解決します。また、ユーザーサポートでは、サイト・アプリの利用方法、届いた商品に関する問い合わせ、その他注文・配達に関する全般的な問い合わせに対し、チャットやメールを活用してサポートを提供し、トラブルの減少とアフターサービスの向上を目指しています。 次に、「プロダクトサポート事業」では、加盟店のビジネスパートナーとして、出店までの手続きや店舗情報の更新オペレーションを支援しています。これには、新規加盟店の店舗ページ作成や、既存加盟店の営業時間・休業日、メニュー更新などの運用設定サポートが含まれます。さらに、「営業サポート」として、新規加盟を希望する企業への契約内容確認、締結、店舗情報やメニュー情報の入稿作業など、出前館での営業開始までの包括的なサポートも行っています。 同社の強みは、単なる効率化に留まらず、人の温かみと共感力を活かした質の高いサポートを提供することで、デリバリーサービスの根幹を支えている点です。鹿児島を拠点に、全国規模のサービスを支える重要な役割を担い、社会の発展に貢献することを目指しています。
従業員数（被保険者）
188人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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