株式会社ハーツ

株式会社ハーツは、「運転手付きレンタルトラック」を「時間制でレンタル」する革新的な配送サービス「レントラ便」を主軸に事業を展開しています。同社は、従来の「引越し」「宅配」「レンタカー」の隙間を埋める「第三の運送サービス」として、個人から法人・団体まで幅広い顧客層に支持されています。レントラ便は、荷物の積込・走行・荷下ろしにかかる実働時間のみを料金とする明朗会計が特徴で、ガソリン代込み、渋滞による時間超過なし、時間内であれば立ち寄りや往復も追加料金なし（距離増しを除く）で利用可能です。お客様のニーズに応じて、ドライバーが荷物運搬を手伝う「レギュラープラン」と、運転のみを行う「セルフプラン」を提供し、約20%お得なセルフプランも選択できます。サービス内容は、単身引越しや小規模な引越し、家具・家電の運搬、トランクルームへの荷物の出し入れ、イベントやサークル活動の機材運搬、団体旅行の手荷物当日配送、モデルルームへの搬入・設置など多岐にわたります。さらに、不用品買取・回収、荷物の一時預かり、エアコン取り付け取り外しといったオプションサービスも充実させ、顧客の多様な困りごとをワンストップで解決します。同社は、教育研修を受けたプロドライバーによる「安全・安心・丁寧」なサービス提供を徹底し、お客様満足度100%を目指す返金保証制度も導入しています。また、下見不要で当日見積もり・予約が可能な迅速な対応力も強みです。2006年には「レントラ便」が経済産業省・中小企業庁の経営革新支援法に承認され、国土交通省のイノベーションモデル調査企業に選出されるなど、その革新性が高く評価されています。パリ・サンジェルマンジャパンツアーの荷物運搬実績や、ヤフーニュース、TBSなどのメディア掲載も多数あり、運送業界における新たなビジネスモデルの成功事例として注目されています。OEM・提携を通じて、旅行会社やトランクルーム運営会社、学校法人などと協力し、独自の運送サービスも提供することで、事業領域を拡大しています。