富士ソフトサービスビューロ株式会社

富士ソフトサービスビューロ株式会社は、1984年の創業以来、データエントリー事業を起点とし、現在ではコンタクトセンターサービス（コールセンター）とBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を二本柱とする総合アウトソーシング企業です。同社は、業務集中化・標準化を通じて顧客企業の競争力向上に貢献しており、BPOサービスでは、一般書類や領収書・契約書、図面などの文書電子化（スキャニング・保管）サービスを提供し、セキュリティ強化、検索性向上、保管スペース削減を実現しています。また、キャンペーン事務局サポートでは、DM発送から応募受付、抽選、賞品発送、データ集計分析までを一括で代行し、個人情報管理の徹底と情報漏えいリスクの低減を図ります。オンサイト業務委託サービスでは、顧客社内での業務運用、スケジュール管理、スタッフ労務管理までをトータルでサポートし、独自のシステムや機密性の高い情報を社外に持ち出すことなく業務効率化を支援しています。 コンタクトセンターサービスでは、24時間365日対応可能なインバウンド・アウトバウンド業務を提供しています。インバウンドでは、IT関連製品の複雑な操作方法や性能に関するテクニカルサポート、自治体施策や旅館・施設予約、代表電話転送などのご案内サポート、製品リコール時の緊急対応サポート、ECサイトや通信販売の受注代行から代金回収までのワンストップサポートを展開。アウトバウンドでは、新規顧客獲得のための販売促進サポート、契約不備解消や未回収金回収を促す督促サポート、郵送物やDMのフォローコールによるご案内サポートを通じて、顧客との関係構築とロイヤルカスタマー育成に注力しています。 オフィスサポートサービスでは、コスト削減や効率化を実現する多様なオフィス業務を支援。ウェブコンテンツ/システムサポートサービスでは、Webサイトの構築、既存システム改修、運用メンテナンス、デザイン・キャンペーンページ作成、サーバー・ドメイン保守管理、アクセス解析に基づく運用改善支援、Webスタッフ常駐支援などを提供し、顧客のWeb戦略を多角的にサポートしています。さらに、介護障害事業者サポートサービスも提供し、現場に寄り添った支援を行っています。 同社は、高度な情報管理体制をベースに高品質なサービスを提供しており、ISO9001、ISMS(ISO27001)、プライバシーマークなどの各種認証を取得しています。また、労働者派遣事業および有料職業紹介事業も展開し、多様な働き方を求める個人と、誰もが知る大手企業から安心安定の官公庁まで幅広い顧客企業を結びつける役割も担っています。これらの総合的なアウトソーシングサービスを通じて、顧客のますます複雑・高度になるビジネスプロセスをフルアウトソーシングすることで、新時代のビジネススタイル確立に大きく貢献しています。