物流・運輸（タクシー・バス）個人向け
- 法人番号
- 3010001199761
- 所在地
- 東京都 千代田区 神田富山町１０番地２
- 設立
- 従業員
- 1,508名
- 決算月
- 3月
- 企業スコア
- 67.3 / 100.0
代表取締役社長
佐々木千絵
確認日: 2025年3月31日
株式会社ＪＲ東日本サービスクリエーションは、JR東日本グループの一員として、鉄道の移動空間における顧客体験価値の向上を追求するサービス提供企業です。同社の主要事業は「アテンダントサービス事業」であり、多岐にわたる列車種別において、質の高いおもてなしと利便性の高いサービスを提供しています。具体的には、普通列車グリーン車に乗務し、グリーン券の確認・販売、各種案内、飲み物・スナック・軽食などの車内販売を行う「グリーンアテンダント」サービスを展開。首都圏の主要路線をカバーし、快適な車内環境維持にも努めています。さらに、新幹線の最上級車両であるグランクラスでは、「グランクラスアテンダント」が、お客さまのお出迎えからアメニティ提供、厳選されたリフレッシュメントやお飲み物の提供、各種案内まで、最高の笑顔と細やかな心配りで上質かつ洗練された時間を提供しています。特急「サフィール踊り子」では「サフィールアテンダント」が乗務し、食事・飲み物の提供や車内販売に加え、観光案内も行い、お客さまの旅に彩りを添える役割を担っています。また、「のってたのしい列車」では、各列車の特色を活かした車内イベントの実施や、沿線の特産品を用いたグルメの提供、写真撮影のサポート、観光スポット案内など、大人から子供まで楽しめる「想い出に残る旅」を創出しています。新幹線・特急列車全般においては、飲み物や軽食の車内販売、訪日外国人旅行者への対応、多目的室案内、簡易清掃など、移動空間の快適性・魅力を高める「車内販売・車内案内」サービスを提供。モバイルオーダー＆デリバリー型車内販売の実証実験やキャッシュレス決済の導入など、時代のニーズに合わせたサービス改善にも積極的に取り組んでいます。同社は「お客さまに喜んでいただきたい」というホスピタリティ精神を重視し、充実した研修制度を通じてアテンダントの接遇スキル向上を図っています。JR東日本エリアを主なサービス提供地域とし、鉄道を利用する幅広い層の顧客に対し、移動を楽しく、快適・便利にするための「ヒト」にしかできないサービスを提供することで、社会に貢献しています。
純利益
8,100万円
総資産
36億円
ROA_単体
2.22% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
1.37% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
ROE_単体
162% · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
従業員数（被保険者）
1,508人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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