ＯｒａｎｇｅＯｎｅ株式会社

ＯｒａｎｇｅＯｎｅ株式会社は、企業活動において発生する様々な問い合わせとその対応プロセスを「問い合わせDX」と定義し、情報集約、構造化、AI化を通じて企業の業務変革を支援しています。チャットボットや生成AI、ITSMツール導入が失敗に終わるケースがある中、ツール導入に留まらず「永続的な改善サイクル」を構築する成功法則と最適なツールを共に提供することで、問い合わせ業務の真の効率化と成果実現を目指しています。主力サービスとして、問い合わせ業務効率化ツールやリモートサポートツールを提供しています。これらのツールに加えて、導入支援、効率化支援、データ移行、連携サポートを包括的に提供し、顧客の環境に合わせた最適なDX推進を支援します。社内ナレッジから自動返信する「SmileAIエージェント」のようなAIを活用したサービスを展開し、情報システム部門など企業内の問い合わせ対応業務の負担軽減と品質向上に貢献しています。導入企業は1,200社以上にのぼります。