株式会社エフェクチュアル

株式会社エフェクチュアルは、「テクノロジーで信頼をデザインする」をミッションに掲げ、企業のWebリスク対策から店舗集客まで、デジタル上の信頼を守るサービスをワンストップで提供しています。同社の主要事業は、企業のレピュテーションリスク管理と店舗のオンライン集客支援に大別されます。レピュテーションリスク管理においては、「ネット風評被害対策」が中核を担い、検索結果に表示される誹謗中傷やネガティブ情報をSEO技術で押し下げ、企業のブランド価値向上と風評被害からの保護を図ります。対策実績は20,000件以上と豊富です。また、「WEBリスクモニタリング Mimamorn」は、SNSや掲示板など2,000以上のメディアを24時間365日体制で監視し、炎上兆候やネガティブ情報を専門スタッフがリアルタイムで検知・レポーティングすることで、早期発見と迅速な対応を可能にします。さらに、「WEB RISK CLOUD」は、検索エンジンの検索結果や入力補助関連ワードからWeb上のリスクを発見するオンライン検知ツールとして、リスクの可視化と分析レポートを提供します。広告分野では、「広告審査代行 AdTRUST」を提供。景品表示法や薬機法などの法令遵守体制構築のため、業界特性や自社方針に合わせた専用ガイドラインの作成から、AIと専門チームによる365日体制の広告クリエイティブ審査代行までを一貫して行います。これにより、誤認表現や法令違反、SNS炎上リスクを未然に防ぎ、広告活動におけるレピュテーションリスクの低減と審査工数の削減を実現します。対応業界は通信、金融・保険、健康食品、化粧品・美容、医療・クリニック、EC・通販、不動産、人材・採用など多岐にわたります。店舗集客支援においては、SaaSプラットフォーム「LOCATION CONNECT」が中心です。これはGoogleビジネスプロフィールと連携し、多店舗の情報更新、口コミ返信、検索順位分析を一括管理するシステムで、導入店舗数は50,000店以上を誇ります。同サービスと専門チームを組み合わせた「MEO対策」では、Googleマップ検索順位の改善を通じて来店動線を強化し、集客効果の高いキーワード選定やサイテーション対策を実施します。AIによる口コミ自動返信機能や、専任担当者による運用代行も提供し、現場の負担を最小限に抑えながら集客力アップを実現します。実績として、口コミ件数267%増、月間検索表示数233%増といった具体的な成果を上げています。その他、定額制でLP（ランディングページ）の制作・修正を行うサブスクリプション型クリエイティブサービス「LP放題」や、AIロールプレイ研修と社労士監修マニュアルで従業員をカスタマーハラスメントから守る「カスタマーハラスメント対策支援」も提供しています。特にカスタマーハラスメント対策支援は、東京都の奨励金対象事業として、実質0円での導入も可能であり、マニュアル整備から申請書類作成までワンストップでサポートします。同社は、AI技術と専門スタッフの知見を組み合わせたハイブリッドなサービス提供を強みとし、企業のデジタルリスク対策とオンライン集客を包括的に支援することで、顧客の「信頼」をデザインし、事業の持続的成長に貢献するビジネスモデルを展開しています。