株式会社リペアサービス

株式会社リペアサービスは、賃貸物件に特化した24時間365日対応の修繕受付および修繕業務を提供する企業です。2010年頃の借り手市場化に伴い顕在化した賃貸不動産業界の多様なクレームに対し、従来のサービスでは対応しきれない状況を解決するため、「管理会社が楽になるサービス」として発足しました。同社のサービスは、鍵、電気設備、ガス設備、ガラス、水回りといった建物・設備に関するトラブルから、騒音や不法駐車などの暮らしのトラブルまで、広範な事象に対応します。サービス範囲を厳格に定めず、範囲外の申し出も一旦受け付けて管理会社と共に解決を模索する「寄り添い対応」を基本姿勢としています。これにより、管理会社は入居促進や家賃徴収、オーナー対応といった本業に注力でき、入居者様は安心で快適な賃貸ライフを送ることが可能となります。同社は「三方良し」のサービスを掲げ、入居者様、管理会社様、オーナー様のそれぞれに価値を提供しています。迅速なクレーム対応に留まらず、システムのブラッシュアップやパートナー業者を含めた人間力向上にも継続的に取り組み、管理会社にとって真のパートナーとなることを目指しています。また、写真付き作業報告完了書の提出や、管理物件の過去の管理状況・入居者情報が閲覧できるシステムを提供し、業務の透明性と効率性を高めています。同業他社が限定的なトラブル対応や契約書内容優先の対応を行うのに対し、同社はハードクレームにも対応し、共用部の不具合も現地調査を行うなど、より包括的なサポートを提供。夜間・休日の緊急案件も原則同社で判断・対応し、管理会社担当者への連絡を極力避けることで、管理会社の負担を大幅に軽減しています。さらに、高齢者や障がい者を含む社会的弱者への貢献も重視し、障がい者雇用優良中小事業主「もにす」認定や健康経営優良法人認定、日本でいちばん大切にしたい会社大賞審査委員会特別賞を受賞するなど、社会的な責任を果たす企業としても評価されています。2024年度には有人チャットの本格稼働や苫小牧・千歳エリアへのサービス展開を計画しており、常にサービスの進化を図っています。