株式会社リウボウインダストリー

株式会社リウボウインダストリーは、沖縄県覇市に拠点を置く、県内唯一の百貨店「デパートリウボウ」を運営する企業です。1948年の創業以来、「地域社会への貢献」と「お客様第一主義」を基本精神に掲げ、地域に根差した事業を展開しています。同社は、ファッション（婦人服、紳士服、カジュアルウェア、化粧品、アクセサリー）、リビング用品（家庭雑貨、インテリア、無印良品、Francfranc）、食品（デパ地下、スイーツ、レストラン、カフェ、琉貿果実苑）、美術品、宝飾品、時計、沖縄土産、かりゆしウェアなど、幅広い商品を取り揃えています。特に、沖縄の食材を使用した限定品や、有名ブランドの店舗限定品など、「ここでしか買えない」独自の品揃えに強みを持っています。 デパートリウボウは、単なる商品販売に留まらず、お客様に「最高の買い物体験」を提供することを目指しており、きめ細やかな接客と、季節や文化的な知的好奇心を満たすイベントを重視しています。具体的には、国内外のアーティストによるアートフェア、地域物産展、期間限定のポップアップストアなどを定期的に開催し、顧客の多様なニーズに応えています。また、オンラインストアを通じて全国への商品提供も行い、利便性を高めています。 顧客層は、地元住民の日常的な買い物から、観光客のお土産探し、さらには法人顧客や富裕層向けの「外商課」による個別対応まで多岐にわたります。外商課では、お中元・お歳暮ギフト、周年記念品、高級宝飾品、美術品などの提案・販売を通じて、顧客との長期的な関係構築を図っています。 さらに、同社は百貨店事業に加えて、沖縄県・官報サービスセンターを運営しており、国の法令や公示事項を掲載する官報の「官報掲載事項記載書面」の交付・定期送付、政府刊行物の販売、官報公告の受付といった公共性の高いサービスも提供しています。これにより、地域社会における情報インフラとしての役割も果たしています。お客様の利便性を追求し、ベビーカーや車椅子の貸し出し、多言語対応、免税カウンター、ATM、Wi-Fiスポット、リウボウ友の会といった充実したサービスを提供することで、顧客満足度の向上に努めています。