株式会社ネットワークインフォメーションセンター

株式会社ネットワークインフォメーションセンターは、現在の株式会社ウェルネストコミュニケーションズの前身であり、ICTアウトソーシング事業とヘルスケアICT事業を主軸に展開しています。同社は、創業以来培ってきたICTのノウハウと医療・ヘルスケアの知見を融合させ、「10年後の当たり前を創る」という企業理念のもと、社会の変化に対応したイノベーションを追求しています。 ICTアウトソーシング事業では、コンタクトセンターを軸に、企業の顧客接点強化を支援するサービス・ソリューションを提供しています。具体的には、コンタクトセンターの受託運営、チーム・ユニット派遣、業務改善コンサルティング、オムニチャネル対応、ウェブ・モバイルサイト運用、BPO（バックオフィス）サービスなど多岐にわたります。同社のコンタクトセンターは、金融、通販、テクニカルサポート分野に強みを持ち、独自の研修プログラム、CMS分析による最適配置、オペレーターの生産性向上施策、独自トレーナーシステムによる高い応対品質を特長としています。また、地方の雇用創出にも貢献するため、高知県四万十町、鳥取県智頭町、静岡県静岡市、高知県土佐市、熊本県八代市など、中核都市ではない地域に雇用創出型地方コンタクトセンターを設立・運営しており、BCP対策やコスト削減にも寄与しています。AIオペレータ「commubo（コミュボ）」による通販事業者向けサービス提供など、最新のICT技術も積極的に導入し、顧客体験（UX）やデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現を支援しています。 ヘルスケアICT事業では、従業員の健康管理や労働衛生管理を支援するチーム体制のサービス・ソリューションを提供しています。法人向けには産業医や保健師の派遣、ストレスチェック、生産性測定（プレゼンティーズム）、パルスサーベイによる従業員のコンディション管理、健康診断結果分析に基づく健康指導などをワンストップで提供しています。さらに、提携医療機関「ウェルネストクリニック」「ウェルネストメンタルクリニック」との連携により、生活習慣病ケア、メンタルコンディションケア、PMS・月経関連症状ケア、急な体調不良への一次対応、健康相談といった継続的な医療サービスを個人にも提供しています。これらの事業を通じて、同社は顧客企業の課題解決と社会貢献の両立を図り、持続可能な成長を実現しています。