ダイリー株式会社

ダイリー株式会社は、「保険に、笑顔を」をミッションに掲げ、保険業界で働く人々の笑顔を創出し、ひいてはお客様の笑顔と顧客体験の向上を目指す日本初のAIネイティブInsurtechスタートアップです。同社は、保険代理店向けの業務効率化ソフトウェア（SaaS）の開発・提供を主要事業としており、特に「dairii」というサービスを通じて、保険代理店の業務を24時間365日「代理」することでサポートしています。 「dairii」は、保険業界に特化したVerticalAIを搭載したAIオペレーターが、お客様からの電話問い合わせに自然な会話で対応します。これにより、代理店は時間外や休日の電話対応から解放され、本来注力すべきコンサルティングやリスクマネジメントといった付加価値の高い業務に集中できる環境が実現されます。具体的には、見積もり、申し込み、更新、保全業務といった代理店業務の8〜9割を占める定型業務をテクノロジーで自動化し、業務効率を大幅に向上させます。 また、AIオペレーターとお客様の会話は自動で録音、文字起こしされ、重要ポイントが要約されるため、担当者は問い合わせ内容を迅速に把握し、的確なフォローアップが可能となります。これにより、対応履歴の自動記録による業務効率化だけでなく、カスタマーハラスメントの抑止にも貢献します。同社は、限られた人手でも顧客体験と顧客満足度を向上させ続けられる仕組みを提供し、高齢化による専門人材の減少といった社会課題を解決し、社会インフラである保険業界を支えることを強みとしています。対象顧客は主に保険代理店であり、損害保険の個人契約や非募集業務を中心にサポートを提供しています。