ｎｏｃｏ株式会社

noco株式会社は、「テクノロジーで、共感と信頼がつながる未来を創る」をミッションに掲げ、AIとデータを活用したSaaS事業とメディア事業を展開しています。同社の主要事業であるSaaS事業では、顧客体験を向上させるセルフサポートシステム「ヘルプドッグ」、簡単で高機能なフォーム作成管理システム「ヘルプドッグフォーム」、そしてAIを搭載した次世代型マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」を提供しています。「ヘルプドッグ」は、専門知識不要でFAQやトラブルシューティングを集約したヘルプセンターを構築し、スマート検索やリアルタイム回答提案、AIによる改善分析で24時間365日の顧客対応とサポート業務効率化を実現します。「ヘルプドッグフォーム」は、直感的な操作で多目的Webフォームを迅速に作成・管理でき、EFO機能やセキュリティ対策も充実しています。「ヘルプドッグマニュアル」は、業務手順やノウハウをAIで効率的に標準化し、テキスト、動画、用語集など多様な形式で共有を促進、新人教育や現場のDXを支援し、累計2,000社以上の企業に導入され、日本e-Learning大賞やグッドデザイン賞など多数の受賞歴を誇ります。メディア事業では、セルフサポートシステムの導入・活用を学ぶアカデミーメディア「ヘルプパーク」を運営し、顧客対応の課題解決や業務効率化に役立つ最新技術やノウハウを発信しています。同社は、これらのプロダクトとメディアを通じて、企業が抱える顧客対応の負担や業務の非効率性を解決し、顧客満足度の向上と生産性向上を支援。株式会社東芝や富士通株式会社など大手企業を主要取引先に持ち、ASPICクラウドアワードやITreview Grid Award LEADERなど数々の表彰を受けており、情報セキュリティマネジメント（ISMS）も取得しています。開発においては、GitHub Copilotの全員配布などAI技術を積極的に活用し、エンジニア職・デザイナー職にはフルリモートワークを導入するなど、柔軟で生産性の高い開発環境を構築している点が強みです。