専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け行政向け
- 法人番号
- 3120001185057
- 所在地
- 大阪府 大阪市中央区 難波４丁目４番４号
- 設立
- 従業員
- 13名
- 決算月
- 6月
- 企業スコア
- 55.2 / 100.0
代表取締役
佐藤博章
確認日: 2023年6月13日
株式会社エテルは、「Happiness + connect = Happinect」を企業理念に掲げ、企業と顧客の幸せを繋ぐ架け橋となることを目指し、コールセンター業務を核とした多角的な事業を展開しています。同社の主要事業は、テレマーケティング事業、営業支援事業、通信販売総合支援事業、業務委託・BPOサービス関連事業、そしてCRMコンサルティング事業です。 テレマーケティング事業では、新規顧客の開拓、休眠顧客の掘り起こし、既存顧客へのアップセル・クロスセル、フォローコール、法人営業のテレアポ代行、事務局対応、アンケート・調査などのアウトバウンド業務を幅広く手掛けています。また、商品の受注代行、資料請求受付、各種問い合わせ対応といったインバウンド業務も代行し、顧客との個別コミュニケーションを通じて新たな価値を創出しています。 営業支援事業では、コールセンター業務を通じて企業に最適なアプローチ方法を提案し、商談アポイントの取得、市場調査、アンケート実施、電話による商品販売など、多岐にわたるビジネスをサポートすることで、業務効率化と事業拡大に貢献しています。 通信販売総合支援事業は、化粧品や健康食品の通販企業を中心に、新規顧客獲得から既存顧客の継続まで、コールセンター業務全般を総合的に支援します。創業当初からの発信業務で培ったノウハウを活かし、商品に合わせた的確なマーケティング手法を提案。独自の新規顧客開拓戦略、施策立案、業界特化型プランニング、CRMまで対応し、「売れる仕組み」を構築することで売上向上に貢献しています。 業務委託・BPOサービス関連事業では、官公庁、自治体、公共機関などの大型BPO案件において、複数のプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを一手に担い、地域社会への貢献も積極的に行っています。CRMコンサルティング事業では、顧客データの分析に基づいた解約抑止、LTV向上、顧客満足度向上などの戦略立案と実行を支援し、顧客に選ばれる会社づくりをサポートしています。 同社は、健康食品、化粧品、食品、医薬品の製造・販売会社、総合通販会社、広告代理店など、多種多様な業界の企業を顧客とし、新規顧客獲得から既存顧客の維持・育成、休眠顧客の掘り起こしまで、顧客ライフサイクル全般にわたる課題解決を支援しています。特に、大手通販会社の会員向けアウトバウンドによる新規顧客獲得（月間1,000人以上増）、無料サンプルからの定期引上げ（750人中60人を定期コースへ）、解約率の大幅な改善（60%から25%へ）など、具体的な実績を多数有しています。プライバシーマークやISMS認証、SDGs事業認定も取得しており、情報セキュリティと社会貢献にも力を入れています。大阪、東京、仙台、札幌、福岡にコンタクトセンターを展開し、迅速かつ質の高いサービス提供体制を構築している点が強みです。
純利益
7,748万円
総資産
16億円
ROE_単体
20.55% · 2023年6月
1期分（2023/06〜2023/06）
ROA_単体
4.73% · 2023年6月
1期分（2023/06〜2023/06）
自己資本比率_単体
23% · 2023年6月
1期分（2023/06〜2023/06）
従業員数（被保険者）
13人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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