楽天トータルソリューションズ株式会社

楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの発展を支えてきたプロフェッショナル集団として、楽天グループ内のみならず広く社会の皆様に対し、会社運営に関連するサービスの企画、立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージを提供しています。同社は、お客様の強みを効果的に発揮するための戦略企画から、楽天エコシステムを最大限に活用したプロジェクトマネジメント、高精度なオペレーション代行、最適なコミュニケーションを設計するクリエイティブ企画制作、そしてAIやRPA、楽天グループの知見を活かした業務改善まで、ビジネスの始まりから安定運用、改善までを一貫してサポートします。 具体的なサービスとして、経営・事業戦略、マーケティング戦略、ブランディングの立案、プロジェクトの計画・実行・完了フェーズにおける進行管理、業界内でも高い指標を誇る高品質なカスタマーサービス、営業代行、人材育成、全国の楽天モバイル店舗運営、UI/UXデザイン、販促ツール・コンテンツの企画制作、イベント企画運営、DX支援、業務支援ツールの開発、オフィスの環境改善などを手掛けています。 同社の強みは、企画提案から実行まで一気通貫で対応する「One-stop」ソリューション、楽天主義を体現する「Speed & Quality」、RPAやAIを活用した企業の「Digital」化支援、全国に拠点を展開し広範な営業エリアに対応する「Nationwide」な展開力、そして楽天エコシステムを駆使し多角的に課題を解決する「Rakuten Ecosystem」の活用にあります。これらの強みを活かし、お客様の事業課題に寄り添い、その解決とさらなる飛躍に貢献するビジネスモデルを展開しています。公的機関からの情報開示要請への対応実績もあり、幅広い顧客層に対して、高度な専門性、高いコミットメント、圧倒的なスピードで信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、顧客の期待値を超えたカスタマーエクスペリエンスを創造しています。