ハイコムモバイル株式会社は、auショップおよびUQスポットの販売代理店として、熊本県、福岡県、佐賀県を中心に13店舗を展開しています。主要事業として、携帯電話の新規契約、機種変更、料金プランの提案、各種手続き、修理受付、使用方法のレクチャーなど、顧客の通信環境に関する総合的なサポートを提供しています。顧客の顕在ニーズだけでなく潜在ニーズも引き出す対面接客を重視し、地域に根ざした店舗運営を通じて、人々の生活を豊かにすることを目指しています。同社は、au資格認定階級において高い取得率を誇り、専門性の高いサービス提供を強みとしています。 同社は、店舗での販売業務に加え、多角的なサービスを展開しています。カスタマーサクセス課では、キャンペーン案内、来店促進、購入後のフォローアップ、解約防止のためのリテンション活動、新商品やセール情報の提供など、顧客との継続的なコミュニケーションを担っています。さらに、自社開発の顧客管理ツール「Citrus-シトラス-」を活用し、他社の架電センター運営企業向けにコンサルティング事業も手掛けています。セールスプロモーション課は、イベントでの集客、アンケート調査、店舗への誘導、イベントの盛り上げを行い、その実績を活かして同業他社へのイベント企画設計や運営マネジメントに関するコンサルティングも提供しています。 また、同社はCSR活動にも注力しており、スマホ教室を通じて地域の防災情報や避難経路を伝えることで、地域とデジタルをつなぐ役割を果たしています。ユニバーサルマナーへの取り組みにより、障害のある人、高齢者、妊婦など多様な顧客が安心して利用できる接客を目指し、古い携帯電話の思い出の写真をプリントアウトしたり再起動を支援する「おもいでケータイプロジェクト」も実施しています。これらの活動を通じて、社会のコミュニケーションインフラを支え、すべての方がデジタルツールを使いこなせる社会の実現に貢献しています。
従業員数（被保険者）
120人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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