株式会社スマートボックス

株式会社スマートボックスは、テレビ電話通訳サービス「Dokotsuプリペイド」を提供しています。同社は、画面の中の通訳者が対応するこのサービスを通じて、言葉の壁によるコミュニケーション課題を解決することを目指しています。「Dokotsuプリペイド」は、業界最大級となる18ヶ国語（日本語対応含む）に対応しており、主要言語である英語、中国語、韓国語については24時間365日利用可能です。その他の言語についても、特定の時間帯で利用できる体制を整えています。このサービスの大きな強みは、必要な時に必要な分だけ利用できるプリペイド方式である点です。ユーザーは5分、10分、30分、60分、120分といったプランから選択し、クレジットカード決済でチャージすることで、即座に通訳サービスを利用開始できます。チャージされた通訳利用可能分数は、チャージした月を含む6ヶ月目の最終日まで有効です。主な対象顧客は、海外旅行先で言葉が通じずに困っている個人旅行者、語学力に不安を抱えるビジネスパーソン、そして外国人のお客様対応に課題を持つ店舗や企業です。導入した店舗や企業は、通訳専用ダイヤルに発信するだけで、常駐する通訳スタッフが迅速に対応するため、新たな人員を採用するコストを削減し、既存スタッフの負荷を軽減できます。これにより、訪日外国人旅行者にとってもストレスフリーな環境整備を支援しています。サービスは、iOSおよびAndroidを搭載したスマートフォンやタブレットで利用可能であり、推奨されるOSバージョンやブラウザ、通信環境が指定されています。ヤマダ電機でもプリペイドカードが購入できるなど、利用者の利便性を高める取り組みも行っています。同社は、多言語対応と24時間体制、そして手軽なプリペイドモデルを組み合わせることで、多様なシーンでの国際コミュニケーションを円滑にするソリューションを提供しています。