専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け個人向け
- 法人番号
- 2430001064973
- 所在地
- 北海道 札幌市中央区 北一条西３丁目３番地４１マルイト時計台前ビル３Ｆ
- 設立
- 企業スコア
- 30.0 / 100.0
代表取締役
青木恒一
確認日: 2026年4月17日
株式会社TOPCREWは、北海道札幌市を拠点に、コールセンター事業、人材支援事業、システム開発事業、ホームページ制作事業を主軸として展開しています。同社のコールセンター事業は、インサイドセールス、アウトバウンド、インバウンドの3つのサービスで構成されており、顧客創出から顧客管理、顧客満足度向上まで一貫して支援します。インサイドセールスでは、新規顧客獲得、既存顧客のリテンション、案件化率向上、リードタイム短縮などを目指し、高度なスキルを持つプロフェッショナルが顧客の潜在ニーズを引き出し、「購入したい」気持ちを醸成します。アウトバウンドサービスでは、個人・法人ユーザーへのサービス訴求、アポイント獲得、キャンペーン案内、入金勧奨、各種調査などをクライアントに代わって実施し、VOC（Voice of Customer）を収集・分析することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化や早期収益化、休眠顧客の有効活用を支援します。インバウンドサービスでは、問い合わせや注文受付、クレーム応対、テクニカルサポートを24時間365日体制で提供し、単なるコストセンターではなく、潜在ニーズを引き出すインバウンドセールスを通じてプロフィットセンター化を実現し、CS（顧客満足度）向上と売上減少対策、業務効率改善に貢献します。 人材支援事業では、FileMakerに特化した技術者派遣や、コールセンター業務全般に対応できる即戦力オペレーターの派遣、さらにはスーパーバイザーやリーダーを含むユニット派遣も行い、顧客企業のニーズに応じた柔軟な人材ソリューションを提供します。システム開発事業では、FileMakerを用いたオーダーメイドのシステム開発や既存システムの機能改善を手掛け、Windows、Mac、iPhone、iPadといった多様な環境で利用可能な業務効率向上・一元管理システムを、一般的なWebシステム開発の半額以下のコストで提供できる場合があります。開発においては、顧客との直接対話による詳細決定、定期的な進捗報告、検収後の手厚いフォロー、現場運用者への直接研修を徹底しています。ホームページ制作事業では、SEO対策済みのウェブサイトを低価格で提供し、更新プログラム込みで顧客自身での簡単な更新を可能にし、サーバー・ドメイン費用に更新代も含む明朗な料金体系が特徴です。 同社の強みは、顧客創出・顧客管理・顧客満足のCRM（Customer Relationship Management）最大化にあり、高評価を得ている応対品質と、生産性・質への絶え間ない改善努力を通じて、顧客の期待を超える結果を提供することにあります。これらの取り組みにより、同社は「CLOUD INITIATIVE 2020」にてクラウド実践活用のモデル事例に認定され、「クラウド実践奨励賞」を受賞するなど、その実績も評価されています。同社は、愛する北海道の未来のために「声」で創造し続けることを使命とし、地域社会への貢献も積極的に行っています。
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