ビーエスエス株式会社

ザ・トヨタウェイ : サービス業のリーン改革 上

Liker,JeffreyK Ross,Karyn 稲垣,公夫,1951- 成沢,俊子

トヨタの経営原則を体系化した世界的ベストセラー

ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

クレイトン・クリステンセン

顧客が「雇用」する理由に着目した画期的なイノベーション理論