株式会社うるるＢＰＯ

株式会社うるるBPOは、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）およびBPaaS（Business Process as a Service）を主軸に、企業の業務効率化と事業成長を支援する専門企業です。同社は2003年よりBPOサービスを開始し、2014年10月に株式会社うるるから子会社として設立されました。創業以来、約5,000社、30,000件以上の豊富な取引実績を通じて培ったディレクションノウハウと、46万人以上の在宅ワーカーを含む多様な人力リソース、そして最新のAI技術を組み合わせることで、高品質かつコスト効率の高いソリューションを提供しています。 主要なサービスとして、データ入力代行、データスキャンサービス、AI-OCRと人力補完を組み合わせたSaaS型入力ツール「eas」、障がい者雇用トータル支援サービス「eas next」、生成AI活用を支援する「AIブリッジ for Lightblue」、フィールドワーク代行、カスタマーサクセス代行「CSer BPO」、データクレンジング、データ収集、OCR処理、DM発送、コールセンター、事務局運営代行、ECサイト作成・運営、システム開発など多岐にわたります。特にBPaaS事業に注力しており、SaaS事業者が抱える導入障壁、運用コスト増大、ユーザーサポート不足といった課題に対し、自社SaaS開発・運用の知見を活かした伴走型支援を提供。リーガルテック、フィンテック、アドテックなど幅広いクロステック分野のSaaS事業者や、国内大手流通企業、ERPシステム構築企業、総合事務サービス企業、エネルギー関連会社などを顧客としています。 同社の強みは、「短納期」「高品質」「持続可能な支援」を実現する「豊富でユニークなリソース」「ディレクションノウハウ」「セキュリティ体制」の3点です。徳島県に大規模な高セキュリティスキャニングセンター（徳島第1、第2、第3センター）と大分センターを保有し、ISO9001（品質マネジメントシステム）およびISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しています。また、2人1組でのデータ入力による約99.98%の精度保証や、在宅ワーカー、海外オフショア（中国、ベトナム、ブラジルなど）、障がい者・シニア人材の活用、AIと人力を併用した最適なコスト提案、さらには時差を活用した24時間稼働体制により、顧客の多様なニーズに応えています。労働力不足という社会課題の解決にも貢献し、人と企業を豊かにすることを目指しています。