株式会社テレワークは、1983年の創業以来40年以上にわたり、コールセンター運営代行を主軸とした顧客サービス業務、オンサイトサービス、人材派遣、およびBPOサービスを提供する企業です。同社は創業当初から24時間365日体制を構築し、多様な業界の顧客ニーズに対応してきた実績を有しています。インバウンドサービスでは、修理受付、お客様相談、クレーム処理、注文・予約受付、資料請求、テクニカルヘルプデスクなど、多岐にわたる顧客からの問い合わせに電話、FAX、メールで対応します。アウトバウンドサービスでは、アポイント獲得、新商品・キャンペーン案内、DM送付後のフォロー、督促、市場調査といった営業・マーケティング活動を支援し、BtoBおよびBtoCの両面で顧客の事業促進に貢献しています。 また、同社はコールセンター業務に留まらず、広範なビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスも展開しています。これには、新規顧客開拓のための営業業務代行、各種申込書やアンケート、名簿などのデータ入出力、Webサイトの風評監視、会員情報の登録・変更・資料発送といった会員管理業務が含まれます。顧客のコールセンターに経験豊富なコミュニケーターを派遣するオンサイトサービスや人材派遣も提供し、顧客企業の運用コスト削減や社員の業務負荷軽減、顧客満足度向上、営業活動の活性化といった課題解決を支援しています。製造業、卸売・小売業、情報通信・サービス業など幅広い業種の企業を顧客とし、特に24時間対応や営業時間外対応が求められるメンテナンス受付や緊急コールセンターにおいて強みを発揮しています。2011年にはアトラス情報サービスグループに加わり、ITと融合したソリューション提供体制を強化している点も特徴です。
従業員数（被保険者）
90人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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