代表
対馬誉仁
確認日: 2025年9月27日
株式会社ロビーは、富裕層を主要顧客とする家事代行サービスおよびハウスクリーニングサービスを提供する企業です。同社は「ホテルで暮らすような快適な毎日」をコンセプトに、多忙な経営者、医師、弁護士といった顧客層に対し、質の高い家事サービスを提供しています。事業の根幹を人材サービスと位置づけ、サービス品質を支える厳格な採用戦略と顧客中心のサービス戦略を推進している点が特徴です。具体的には、日常の掃除、洗濯、料理といった家事全般をオーダーメイド型で提供し、顧客の個別の要望に応じた柔軟な対応を強みとしています。 同社のサービスは、入会金や年会費、割増料金を排除した「わかりやすい」料金体系を採用しており、初回お試しサービスには返金保証を設けています。また、サービス日時の変更やキャンセルも一定条件下で無料とするなど、顧客の利便性を重視しています。顧客との長期的な信頼関係構築を重視し、サービススタッフだけでなく営業担当も専任制を導入。採用率5%以下という厳しい基準で選抜されたスタッフは、身元確認100%に加え、守秘義務契約書を締結し、万一の事故に備えて損害賠償保険にも加入しているため、高い安心感を提供しています。顧客の平均利用期間は2.2年、満足率は97.0%と高い実績を誇ります。 人材戦略においては、50代からの女性をメインターゲットに、70歳まで働ける「Sランク契約社員制度」を導入し、年収500万円を目指せる給与水準とやりがいのある職場環境を提供することで、中高年世代のセカンドキャリア支援にも注力しています。これにより、豊富な人生経験と家事経験を持つ質の高い人材を確保し、サービス品質の維持・向上を図っています。サービス提供地域は首都圏と関西圏を中心に展開しており、事業拡大を目指しています。
従業員数（被保険者）
55人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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