ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社

ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社は、インサイドセールス、カスタマーサクセス、BPOサービスの三つの主要事業を軸に、企業の営業活動の最適化、顧客関係の深化、および業務効率化を総合的に支援するプロフェッショナル企業です。同社は1000社を超える顧客支援実績と、2000以上の商材販売拡大に貢献してきた豊富なノウハウを最大の強みとしています。 主要サービスの一つである「SALES BASE」は、インサイドセールスの立ち上げから運用強化、さらには内製化までを一貫してサポートします。戦略設計、実行、改善の全工程をリードし、リードの発掘から商談化、既存顧客への継続的なアプローチまで、顧客の営業組織全体の生産性向上に貢献します。特に、これまでの活動で蓄積された独自の企業情報と活動分析データに基づいた精度の高い設計力、課題を見逃さない品質管理体制、そして最短3週間でのサービス開始と日次での改善を繰り返す実行スピードが特徴です。 また、「CONCIERGE BASE」として提供されるカスタマーサクセス支援では、プロダクトやサービスを購入した顧客との関係構築を支援し、顧客満足度の向上、解約率の低減、さらにはアップセル・クロスセル機会の創出を目指します。オンボーディングから活用促進、定着、エクスパンション、内製化支援まで、顧客ライフサイクルの全フェーズに対応し、特に会計・人事・給与などのバックオフィス業務に特化した専門チームが、顧客固有の複雑な業務フローを深く理解した上で支援を提供します。15年以上のバックオフィス業務支援経験と、セールス100名、サポート200名という豊富な人材リソースを活かし、「守り」と「攻め」の両面から顧客の成功を支援します。 さらに、同社のBPOサービスも「CONCIERGE BASE」ブランドで展開されており、マルチコンタクトセンターとしてコールセンター、オンライン接客、セールスチャット、テレマーケティング、メール代行、事務代行、品質管理代行、採用代行など、多岐にわたる顧客対応業務を代行します。これにより、企業は人件費などの業務コストを削減し、コア業務に集中できる環境を構築できます。1席からの小規模対応から大規模案件、短期から長期まで柔軟に対応し、最短2週間での迅速な体制構築が可能です。 同社は、ビジネスにおいて最も価値のある「顧客に向き合う時間」を増やすため、生成AIの活用を積極的に推進しています。社員の90%以上が日常業務でAIツールを活用し、営業プロセスや業務オペレーションの効率化、社内コミュニケーションツールの開発（Sales Symphonyなど）、生成AIパスポートの取得義務化を通じて、AIを活用した人材育成と組織風土改革を進めています。これにより、顧客価値創出の機会を最大化し、社会・顧客・パートナーの課題解決と企業理念の実現に邁進しています。幅広いBtoB企業を対象とし、上場企業からベンチャー企業まで、多様な業界の顧客の課題解決を支援しています。