株式会社ＳｃｅｎｅＬｉｖｅ

株式会社ＳｃｅｎｅＬｉｖｅは、電話業務の効率化を中核としたCTI・コールシステム、通話データ活用、CRM/SFA連携、運用設計・可視化までを一貫して支援するソリューションを提供する企業です。同社は、アウトバウンドに特化したコールシステム「lisnavi（旧List Navigator.）」と、拡張性の高いインバウンドコールシステム「OSORA」の二つの主要サービスを展開しています。 「lisnavi」は、自動発信機能と高度なデータ分析機能を備え、リスト管理、スタッフ管理、案件管理といった発信チームに必要な機能を標準搭載しています。これにより、顧客の発信行動量を最大化し、アポイント率の向上に貢献します。特に、リストのインポート・エクスポートの高速化・柔軟化、全プロジェクト・案件を一画面で管理できるダッシュボード機能、そして柔軟なヒアリング項目設定など、現場の使いやすさを追求したUIが強みです。また、「lisnavi connect」を通じてSalesforceやkintoneといった外部CRM/SFAツールとのノーコード連携も可能であり、API連携によるさらなる拡張性も提供しています。 一方、「OSORA」は、ビジネスツールとの連携により情報管理・共有をスムーズにし、全通話録音、IVR（音声自動応答）、着信ポップアップ、分析機能など、インバウンド業務に必要な豊富な機能を搭載しています。最近ではSMS送信サービス「Cuenote SMS」との連携を開始し、顧客との円滑なコミュニケーションとオペレーターの負担軽減を実現しています。 同社のシステムは、スタートアップから大企業まで、幅広い規模の企業に導入されており、特にBPO・テレアポ代行、人材業、ITベンダー・SaaS、不動産業界などで活用されています。累計導入社数は3,400社を超え（2026年2月時点）、顧客の課題解決に貢献しています。導入事例では、発信効率が3〜4倍、売上が2.5倍、架電時間が3分の1以下、架電数が3倍以上、アポ率が1.3倍から1.8倍に向上するなど、具体的な成果を上げています。同社は「現場が選ぶNo.1システム」を目指し、顧客の声をシステム開発に反映させることを重視しており、手厚いカスタマーサクセスによる伴走支援も強みです。情報セキュリティ管理の国際規格ISO/IEC 27001:2022やプライバシーマークの認証も取得しており、高い信頼性を提供しています。