株式会社イーリアルティ

株式会社イーリアルティは、東京近郊の住宅用不動産に特化し、プロパティ・マネジメント、売買事業、宿泊事業を通じて不動産価値の最大化と快適な町づくりをサポートする企業です。同社は、不動産の売買、仲介、賃貸及び管理、不動産に関するコンサルティングを主要事業として展開しています。IT企業の株式会社エルテスの子会社である強みを活かし、経営と管理に積極的にデジタル技術を取り入れ、オーナー様や不動産業界全体の管理効率化、情報価値向上、そして新たな価値創造を目指しています。 不動産賃貸管理事業（PM事業）では、住宅用物件の維持管理を専門に行い、定期的なメンテナンスや迅速な修理対応を通じて、物件価値の最大化とオーナー様・入居者様の満足度向上に努めています。不動産売買事業では、市場動向を熟知したスタッフが物件の購入・売却をサポートし、最適なタイミングでの取引や手続きの丁寧な支援を提供します。また、空き家問題やホテル不足といった社会課題に対し、空き物件を活用した宿泊施設（民泊含む）の運営事業も手掛けています。 同社は「Excellent」「Expert」「Eco」「Evolution」「Eltes」の5つの「E」を掲げ、良質なサービス提供、専門家としての誠実なアドバイス、環境配慮型経営、時代に合わせた進化、そしてエルテスグループとしてリスク管理を重視した経営を実践しています。特に、株式会社プライムスタイルと協業し、AI活用型コンタクトセンター基盤「SemantiQ」を導入することで、不動産プロパティマネジメント業務のDXを推進。AI音声認識技術による通話内容のテキスト化、VOC（顧客の声）分析、AIと人によるハイブリッド運用を通じて、問い合わせ対応の多様化、業務効率化、情報管理の煩雑さ、応対品質の標準化といった課題を解決し、応対品質の向上、応答時間の短縮、24時間対応、業務効率化、顧客満足度の向上、予防保全の実現を目指しています。これにより、オーナー様や入居者様への新しいサポート体制を構築し、最適な顧客体験を提供しています。