専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（IT・ソフトウェア・製造業）個人向け
- 法人番号
- 5120001126059
- 所在地
- 大阪府 大阪市北区 小松原町３番３号ＯＳビル
- 設立
- 従業員
- 130名
- 企業スコア
- 53.7 / 100.0
代表取締役
高木仁
確認日: 2026年4月17日
株式会社ベルクリックは、「ヒト・コト・モノ」をつなぐことを企業理念とし、主にソフトバンクグループのカスタマーセンター・コールセンター事業を展開しています。同社は単なる電話受付に留まらず、クライアント企業とエンドユーザー双方の「想い」をつなぐキューピッドのような存在を目指しています。主要な業務として、商品案内や販売を通じてより良いサービスへと導く「セールスプロモーション」、相談窓口として問題解決やエンドユーザーの要望をクライアントへ伝える「カスタマーサポート」、そしてモニタリングによる情報収集と分析を通じてサービス改善や新商品開発に貢献する「テストマーケティング」の3つの柱を掲げています。 AIによる自動応答が普及する現代において、同社はAIが担う簡単なサポートと差別化し、「人」だからこそ提供できる密なコミュニケーションと高いホスピタリティを追求しています。お客様により的確なサポートと高い満足を提供するため、新たに自社システムを開発し、ビデオ接客によるサポートサービスも導入しました。これにより、よりパーソナルで質の高い顧客体験を実現しています。主要取引先にはソフトバンク株式会社やPayPay株式会社といった大手企業が名を連ね、大手通信会社やメーカー、そしてその先の一般消費者を顧客層としています。 同社の強みは、顧客満足度の向上を追求する姿勢と、常に新しいニーズに対応する柔軟性です。メーカーの「商品の想い」を顧客に深く理解してもらうための橋渡し役を担い、また顧客の「想い」や「意見」をサービス改善や新商品企画開発に活かす提案を積極的に行っています。情報セキュリティにおいては国際規格「ISO27001」を認証取得し、コールセンター運営管理においても「COPC規格」の管理者取得を開始するなど、高い品質と信頼性を確保しています。2025年3月時点で従業員数645名、売上高30億円を達成しており、2027年度には売上40億円、総スタッフ数1,000人の雇用を目指すなど、持続的な成長と事業拡大に意欲的に取り組んでいます。社員の働きがいも重視し、ワークライフバランスを考慮した多様な雇用形態やキャリアアップ制度を提供することで、ホスピタリティ溢れる人材育成にも力を入れています。
従業員数（被保険者）
130人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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