合同会社グッドネイバーズ

合同会社グッドネイバーズは、石川県金沢市と岐阜県高山市を拠点に、宿泊施設の運営およびコンサルティング事業を展開しています。同社は、ホテルや民泊の開業準備から日々の運営、WEB集客までを一気通貫でサポートし、特に20室以下の小規模宿泊施設に強みを持っています。金沢市では2025年現在21棟47室の運営実績があり、高山市でも2025年9月より運営管理業務を開始しています。 同社の主要サービスである宿泊施設の運営代行では、予約変更・キャンセル処理、多言語対応を含むゲストとのメール対応、請求・決済代行、忘れ物対応、損害賠償請求代行、備品・消耗品・リネン管理、定期メンテナンス、清掃会社との連携・チェック、PMS・サイトコントローラー管理、料金・在庫管理、OTA（オンライン旅行代理店）の口コミ返信・分析・更新、自社予約エンジン・サイト更新など、多岐にわたる業務を代行します。特に外国人集客を得意とし、施設の無人化・省人化を推進することでオーナーのコスト削減に貢献しています。運営代行費用は売上歩合制で、売上はオーナーに直接入金されるビジネスモデルを採用しており、オーナーが予約サイトの主アカウントを保持することで、レビューや実績が蓄積されるメリットを提供しています。 また、全国の民泊代行会社向けには「集客DXパートナーサービス」を提供し、高稼働・単価アップ・運営自動化を実現しています。このサービスでは、ダイナミックプライシングによる需要を取り切る価格運用、AirbnbやBooking.com、楽天トラベル、じゃらんなどの複数OTAを活用した販路最適化と露出増幅、ゲストメッセージ対応やサイトコントローラー最適化による運用負担ゼロの自動化を支援します。これにより、代行会社は固定費を抑えつつ規模拡大が可能となり、現場管理に集中できる環境を構築できます。沖縄のパートナー企業が2年間で管理施設を10棟拡大した実績も有しています。 さらに、遊休不動産や空き家の活用を検討するオーナーや、既存宿泊施設の集客・運営に課題を持つオーナー向けに、宿泊施設のコンサルティング・WEB販売支援サービスも提供しています。新規開業サポートでは、旅館業の許認可取得からコンセプト策定、収支計画、オペレーション設計、最適なシステム選定、OTA設定、公式サイト作成まで、開業にまつわる全ての業務を支援します。代表の吉岡拓也氏は、元星野リゾートの海外戦略マーケティング事業部出身であり、Airbnb公式アンバサダーやBooking.com公式民泊ホストアドバイザーも務めるなど、業界における豊富な経験と専門知識が同社の強みです。