株式会社グローバル

株式会社グローバルは、1966年に「ヨーロッパ文化研究会」を発足させ、チャーター便によるヨーロッパツアーを実施したことを起源とする、長年の歴史を持つ旅行会社です。同社は「旅は心の財産」を経営理念に掲げ、「カルチャー&ホスピタリティ」をテーマに、高品質な海外旅行および国内旅行の企画・ホールセールを主要事業として展開しています。特に、シニア世代を意識したきめ細やかな旅づくりに注力し、「ラグジュアリーブランド」としての地位を確立しています。 同社の旅行事業は多岐にわたり、世界各地への「海外の旅」、異国情緒を船上で満喫する「クルーズの旅」、冒険心を掻き立てる「探検の旅」、そして「美しき日本再発見」をテーマにした「日本の旅」を提供しています。また、世界中のパートナーと連携した「個人向けアドベンチャーツアー」も手掛けています。旅の品質へのこだわりとして、最大12〜18名程度の少人数制を採用し、ゆとりある日程、2泊以上の連泊を多く取り入れることで、移動の負担を軽減し、ホテルライフや街の散策を存分に楽しめるよう配慮しています。さらに、24時間体制でのツアー見守り、長距離移動時のトイレ完備バスや一人2席利用、お荷物無料託配サービス、イヤホンガイドサービスなど、お客様が安心して快適に過ごせるための充実したサポート体制を整えています。 顧客へのきめ細やかなサービスとして、独自のレストラン開拓によるその土地の味の提供、体調や好みに合わせて選べる「チョイスメニュー制度」、食事量の調整リクエスト対応、さらには現地合流・離団プラン、オペラ・コンサートチケット手配、レストラン予約、フリータイムのガイド・専用車手配、宿泊ホテルや航空便のグレードアップなど、個々のニーズに応じた柔軟な「自分流の旅づくり」を支援しています。ツアーコンダクターは救急救命訓練や専門家による勉強会など、日頃から様々な研修を受け、お客様の旅を安全かつ楽しくサポートする「旅の職人」として活躍しています。 旅行事業に加え、同社は文化講演会やクラシック・コンサートの企画・運営を行う文化事業も展開しており、旅行を通じて得られる感動や学びを深める機会を提供しています。2回目以降の参加者には自動割引システムを導入し、特定のツアーではキャンセル料の半額を次回ツアーに繰り越せる制度を設けるなど、顧客ロイヤルティの向上にも努めています。これらの事業を通じて、同社はお客様に「心の財産となる旅」を提供し続けています。