株式会社ＣＳＣソリューションズ

株式会社CSCソリューションズは、主にコールセンター事業を展開しています。同社のコールセンター事業は、アウトバウンド業務を中心に、顧客の多様なニーズに応えることを重視しています。目まぐるしく変化する業界動向や市場ニーズを迅速に察知し、対話を通じて企業と顧客をより良い関係で結びつける重要な役割を担っています。企業には顧客の声を、顧客には企業の声を届けることで、双方にとって価値のあるコミュニケーションを実現しています。 同社は独自の先進的かつ独創的なコールセンターシステムを保有しており、これを活用して顧客開拓や顧客の継続的な取り込みといったサービスを提供しています。具体的なサービス事例としては、株式会社タスクソリューションが提供する光回線サービス「プラチナ光」に関するコールセンター運営が挙げられます。この業務では、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光を利用している顧客に対し、「プラチナ光」への転用を案内し、月額料金の割引や、毎月の利用に応じてポイントが貯まり、道産商品と交換できるカタログギフトなどの特典を説明しています。 同社の強みは、単なる受発信業務に留まらず、市場の変化に対応した戦略的なアウトバウンド活動と、顧客の継続的なエンゲージメントを促進する独自のシステムにあります。これにより、顧客企業は効率的な顧客獲得と維持が可能となり、最終顧客はよりお得で質の高いサービスを享受できるビジネスモデルを構築しています。対象顧客は、通信サービス事業者など、顧客との接点強化や新規顧客開拓、既存顧客の維持を求める企業です。札幌本社と東京支店を拠点に、広範な地域でサービスを提供しています。