専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（製造業・金融・保険・小売・EC）行政向け
- 法人番号
- 5100001018142
- 所在地
- 長野県 諏訪市 高島１丁目２６番２号
- 設立
- 従業員
- 465名
- 企業スコア
- 56.5 / 100.0
代表
田中慎一郎
確認日: 2026年4月17日
アイビーシステム株式会社は、40年以上にわたる豊富な業務経験と実績を基盤に、コンタクトセンター事業、BPO事業、およびダイレクトマーケティング支援事業を展開しています。同社のコンタクトセンター事業では、24時間365日対応可能なインバウンド（受電業務）としてカスタマーサポート、問い合わせ対応、電話一次受付を提供し、アウトバウンド（架電業務）ではインサイドセールスやテレアポなどを手掛けます。特に緊急対応窓口や製品リコール対応窓口の代行にも強みを持っています。BPO事業においては、フルフィルメントサービスとしてECサイトの立ち上げ支援からシステム選定、決済代行、ロジスティクス手配、さらにはECモール運営代行まで一気通貫で対応。バックオフィス業務では、コールセンターに付随する事務処理、キャンペーン事務局、申請窓口業務、書類審査、データ入力、郵送物作成・発送などを幅広くサポートします。また、損害保険業界に特化したBPOサービスでは、損害サービス業務や契約管理業務における人材確保や業務改善を支援し、地方拠点を活用したBCP対策とコスト効率化を実現しています。ダイレクトマーケティング支援事業では、EC運営支援を通じて顧客企業の売上向上に貢献します。同社の強みは、独自の研修プログラムによる高品質なサービス提供、ITソリューションやRPAを活用した定型業務の自動化、そしてプロフィット向上へのノウハウです。特に、コールセンターのDXを推進する自社開発ソリューション『SmartDB』は、応対履歴や受注データなどを統合・分析し、データドリブンな業務改革を支援。これにより、クライアントへの客観的な報告やVOC分析、人員配置の最適化、LTV予測、媒体評価など、多角的なデータ活用を可能にしています。顧客層は、大手食品会社、製薬会社、金融会社、製菓会社といった一般企業から、自治体、損害保険会社、通販・EC事業者まで多岐にわたります。同社は「企業とお客様の心の懸け橋」を経営理念に掲げ、デジタル技術と「ヒト」ならではの温かい対応を融合させ、顧客企業のブランド価値向上と事業成長に貢献するビジネスモデルを確立しています。
従業員数（被保険者）
465人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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