株式会社小田急リゾーツ

株式会社小田急リゾーツは、ホテル・旅館業、レストラン業、温浴施設の運営を主要事業とする企業です。同社は、お客様との出会いに感謝し、「心温まるおもてなし」で最高の満足と感動を提供することを経営理念としています。ホテル事業では、箱根・芦ノ湖の「山のホテル」や箱根・奥湯本の「はつはな」といった本格的なリゾートホテル、強羅の「箱根 ゆとわ」のようなオールインクルーシブスタイルのホテル、御殿場の「HOTEL CLAD」など、多様なコンセプトの宿泊施設を展開しています。特に2025年12月には愛犬との宿泊に特化した「RETONA HAKONE」の開業を予定しており、多様な顧客ニーズに応えています。また、相模大野の「小田急ホテルセンチュリー相模大野」や本厚木の「小田急ステーションホテル 本厚木」といったシティホテルも運営し、ビジネスから観光まで幅広い層の顧客に対応しています。レストラン事業では、各ホテル内の和食・洋食・デザートレストランに加え、ポーラ美術館内の「アレイ」や箱根カントリー倶楽部レストラン、箱根湯本駅構内の「箱根カフェ」など、様々なロケーションで質の高い食体験を提供しています。温浴施設事業では、箱根湯本の「箱根湯寮」や御殿場の「木の花の湯」といった日帰り温泉施設を運営し、貸切個室露天風呂や富士山ビューの露天風呂、囲炉裏料理などを通じて、国内外の観光客に癒しの時間を提供しています。同社の強みは、小田急電鉄が株主であることによる安定した経営基盤と、お客様の期待を超える「おもてなし」を追求する企業文化にあります。従業員の育成にも力を入れ、ホスピタリティ英語研修などにより、国際的な顧客にも対応できるサービススキル向上を図っています。これらの事業を通じて、同社は顧客に忘れられない思い出と感動を提供し、リピーターを多く獲得するビジネスモデルを確立しています。