ルーシッド株式会社

ルーシッド株式会社は、2008年の創業以来、「音声=VOICE」に特化したソフトウェア・サービス開発を事業の中核としています。同社の主要事業は「次世代VOICEコミュニケーション事業」と「EC事業」の二本柱で構成されています。 次世代VOICEコミュニケーション事業では、アウトバウンド（一斉同報）、インバウンド（自動音声応答IVR）、カンファレンス（音声会議）の3つのシステムをフルクラウド・フルソフトウェアで提供し、豊富なAPIを備えている点が強みです。主力サービスである「CallCall-IVR（コールコール）」は、AIと顧客データを組み合わせたパーソナルな顧客対応をIVRで実現し、オペレーター業務の最大50%効率化、電話応対業務の61%削減といった実績を誇ります。24時間365日のAIチャットボット対応、電話予約・注文の自動化、勤怠システム「KING OF TIME」やビジネスチャット「direct」、CRM「kintone」「楽楽販売」、LINE WORKS、Microsoft Teamsなど多様な業務管理システムとの連携により、企業の電話業務DXを強力に推進しています。また、高品質・高セキュリティなグローバル音声会議サービス「bizspeak」は、参加者の自動呼び出しやAIによる議事録作成機能を提供し、働き方改革に貢献しています。さらに、全国1300万世帯以上のシニア層にリーチ可能なリアルタイム電話調査サービス「リサーチコム®」は、平均5～10％の有効回答率で選挙調査や市場調査に活用され、その正確性で高い評価を得ています。システム障害自動アラートコールサービスや自治体・企業向けリマインダーシステムなど、多岐にわたるソリューションを提供し、国内300社以上の導入実績があります。 EC事業では、「からだをケアする、私をケアする」をテーマに、熊本・阿蘇地方の美容と健康に特化した食品・飲料を販売する「からだケアショップ」を運営しています。高濃度シリカ天然水「シリカビヨンド」の販売や、通販事業者向けの基幹システム「RealTrace®」の提供も行い、受注から出荷、決済・入金までの一元管理を自動化することで、EC事業者の業務効率化を支援しています。 同社は、AI、API、クラウドといった最新技術を積極的に活用し、特許取得済みの技術とアメリカの最新技術を組み合わせることで、顧客の多様なニーズに応える柔軟なシステム開発力とサービス提供力を有しています。IT・通信、金融・保険、医療、製造・運輸、商社・小売、自治体・官公庁など幅広い業界の法人顧客を対象とし、電話業務の自動化、効率化、顧客満足度向上に貢献しています。