代表
田村直裕
確認日: 2025年9月28日
株式会社モンクレールジャパンは、世界的に有名なラグジュアリーブランド「モンクレール」の日本法人として、高品質なダウンウェアをはじめとするメンズ、レディース、キッズ＆ベビー向けのアパレル製品、およびグローブ、ハット、ヘルメット、ベルト、シューズなどのアクセサリーの販売を主要事業としています。同社は、公式オンラインストア「moncler.com」と全国のブティックを通じて製品を提供し、顧客に多角的なショッピング体験を提供しています。オンラインでは、詳細なサイズガイド、ショッピングサポート、注文管理、交換・返品手続き、アフターケアリクエストなどのサービスを展開。特に、オンラインでの交換・返品は商品お届け日から20日以内、かつ購入国でのみ可能というポリシーを設けています。また、顧客エンゲージメントを高めるため、会員プログラム「Moncler Peaks」を提供しており、会員は注文履歴の追跡、アイテム交換・返品、ウィッシュリスト管理、アポイントメント予約、アフターケアサービス、アドレスブック、支払い情報の保存、さらにはNFTウォレットの管理といった多様な特典を享受できます。ブティックサービスとしては、オンライン接客（ライブブティック）、オンライン商品の店舗取り置き、オンライン注文の店舗受け取り、店舗での交換・返品サポートなど、オンラインとオフラインを融合したシームレスな顧客体験を重視しています。製品の修理、お直し、保全サポートといった専門的なアフターケアサービスも提供し、モンクレール製品の品質と美しさを長く保つためのサポートを徹底しています。これらのサービスを通じて、同社はラグジュアリーファッションを愛好する顧客層に対し、製品の提供だけでなく、購入前から購入後まで一貫した質の高いサービスを提供することで、ブランド価値の向上と顧客満足度の最大化を図っています。
高級ダウンウェアを中心としたファッションブランド。
Monclerのスキーウェアやアウトドアウェアに特化したライン。
従業員数（被保険者）
465人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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