専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（金融・保険・医療・ヘルスケア）行政向け
- 法人番号
- 8010801013679
- 所在地
- 神奈川県 横浜市西区 楠町９－７ＴＡＫビル４階
- 設立
- 従業員
- 173名
- 企業スコア
- 36.5 / 100.0
株式会社ＣＴＩ情報センターは、情報処理システムの開発および販売、コールセンターの構築・運営管理、地方コールセンター構築コンサルティング、ならびにインバウンド・アウトバウンド業務受託を主要事業として展開しています。NTTデータの開発パートナーとして、官公庁、自治体、金融機関を中心に数多くのコールセンターシステム構築実績を持ち、その技術とノウハウを基盤としています。特に、自社開発のクラウドPBXは、高い自由度と迅速性、良好な通話音質を特徴とし、顧客の状況に応じたシステム提案を通じて大幅なコスト削減を実現します。また、通話録音システム「CTI-PHONE」や一括見積サイト専用ソフト「ゲットコール」、ワンクリック発信が可能な「クリックコール」、自動音声による催告を行う「自動督促システム」など、多様な業務効率化システムを提供しています。 同社のコールセンター業務受託は、短期から長期、高スキルを要する案件まで幅広く対応します。金融機関、自治体、医療・福祉分野に強みを持ち、看護師や薬剤師、公認心理師などの心理職が常駐する医療系コールセンターを運営しています。自治体の新型コロナウイルス感染症対応、#7119・#8000救急電話相談、民間介護施設のオンコールサービスなどを手掛け、100名以上の専門職が在籍し100万件以上の受電実績を誇ります。全国4か所に分散配置されたコールセンターは、BCP対策として24時間365日稼働し、有事の際にも安定したサービス提供を可能にします。直接雇用のオペレーターは平均勤続年数8年を超え、保険募集人資格保有者も多数在籍しており、高品質で安定した業務遂行を強みとしています。 地方コールセンター構築コンサルティングでは、地方進出を検討する企業に対し、立地選定からシステム構築、人材確保・教育までを包括的にサポートします。設備賃貸やオペレーターの直接雇用・派遣、さらにはM&Aによるコールセンターの取得・売却支援も行い、顧客のコストダウンとリスク回避に貢献します。システム開発とコールセンター運営の両面から培ったノウハウを活かし、顧客のニーズに合わせた最適なソリューションを提供することで、多様な業界の企業や公共機関の業務効率化とサービス品質向上を支援する体制を構築しています。
従業員数（被保険者）
173人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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