株式会社ポーラ

株式会社ポーラは、「Science. Art. Love.」を企業理念に掲げ、美と健康を願う人々の永続的幸福を実現することを目指す総合美容企業です。同社の主要事業は、化粧品、健康食品、美容雑貨の開発・製造・販売、および美容サービスの提供です。特に、スキンケア、メーク、ボディケア、ヘアケア製品を幅広く展開し、ハイプレステージブランド「B.A」、日本初のシワ改善薬用化粧品「リンクルショット」、パーソナライズスキンケア「APEX」、美白ケア「ホワイトショット」など、革新的な商品を多数提供しています。販売チャネルは多岐にわたり、全国約2,500店舗の「ポーラ ザ ビューティー」を軸とした訪問販売事業では、約17,000人のビューティーディレクターが高度なカウンセリングと美容技術でお客様一人ひとりに寄り添います。また、全国の有名百貨店にポーラコーナーを展開する百貨店事業、ホテル・旅館・スパリゾート向けのアメニティ商品を提供するBtoB事業、そして公式オンラインストアを通じたEコマースも強化しています。海外事業としては、アジア圏を中心に11の国と地域で商品販売とエステサービスを展開し、中国では越境オンラインストアも運営しています。 同社の強みは、肌とこころ、からだの関係に着目した独自の科学的探究心に基づく研究開発力と、解剖学から着想を得たオリジナル手技「RLムーヴ ハンドメソッド」を特徴とするエステサービスです。約2,210万件（2025年12月末時点）の肌ビッグデータを活用した肌分析により、一人ひとりの肌状態に合わせた最適なケアを提案するパーソナライズ美容を推進しています。また、「We Care More. 世界を変える、心づかいを。」をサステナビリティスローガンに掲げ、地域活性化活動「BLOOM OUR TOWN」、がん共生支援「フレンドリーアクション」、環境配慮型製品（リフィル、持続可能なパーム油、CO2フリー電力）の導入など、持続可能な社会と事業成長の両立を図っています。顧客サポートにおいても、「ポーラお客さま相談室」と「ポーラ公式ホームページ」がHDI格付けベンチマークで最高評価の三つ星を連続獲得するなど、高い顧客満足度を誇ります。