トヨタコネクティッド株式会社

トヨタコネクティッド株式会社は、「限りなくカスタマーインへの挑戦」を企業理念に掲げ、最先端のITとものづくりのDNAを融合させ、人とクルマと社会をつなぐことで、豊かで心ときめくモビリティ社会の創造を目指す企業です。同社は、コネクティッド、MaaS、ディーラー・インテグレーション、デジタルマーケティングの4つの主要事業を展開しています。 コネクティッド事業では、車両データを活用した安心・安全で快適・便利なサービスを提供しており、代表的なものに「T-Connect」やレクサスオーナー向けの「G-Link」があります。これらは、事故や急病時の緊急通報を行う「ヘルプネット」、警告灯点灯時にアドバイスを提供する「eケア」、24時間365日対応の「オペレーターサービス」、音声対話サービス「エージェント」など、多岐にわたる機能を通じてお客様のカーライフをサポートします。IT技術の自動化と「ヒューマンコネクティッド」を両立させ、高品質なサービスを日本国内だけでなく、北米、欧州、中国、タイ、インドなどグローバルに展開しています。 MaaS事業では、世界中のコネクティッドカーから集約される車両ビッグデータを活用した「モビリティサービス・プラットフォーム（MSPF）」を構築・運用し、新たなモビリティサービスの創出を支援しています。スマートフォンを鍵として利用できる「スマート・キー・ボックス（SKB）」、通信型ドライブレコーダーを活用した運行管理サービス「TransLog」、PHV/EV向け充電スタンド「G-Station II」の開発・販売、充電スタンド検索アプリ「全国EV・PHV充電まっぷ」、超小型EVシェアリングサービス「Ha:mo」のシステム開発・運用などを手掛けています。これらのサービスは、シェアリングサービス事業者、保険会社、自治体、フリートリース車両事業者などを対象とし、ハワイでのカーシェアサービス「Hui」やフィリピンでのコネクティッドオートローンといった実績があります。 ディーラー・インテグレーション事業では、トヨタ販売店のセールスからアフターサービスまでを一貫してサポートするITソリューションを提供しています。「e-CRB」は、TPS（トヨタ生産方式）に基づく業務改善ノウハウを集約した営業支援システムで、顧客関係管理、販売プロセス管理、3D商談支援、コールマネジメント、サービスマネジメントボードなどにより、高品質で高効率なディーラー経営と顧客満足度向上に貢献します。また、「おもてなしシステム」は来店時の情報共有を円滑にし、お客様への上質なサービスと店舗スタッフの業務効率化を実現します。 デジタルマーケティング事業では、Webサイト制作からデータ分析、リアルイベント連携、Eコマースまで、多様なマーケティングソリューションを提供。トヨタグループのWebサイト運営や、膨大なアクセスログ・ビッグデータ分析に基づく最適なマーケティング提案、TOYOTA GAZOO Racingのようなリアルイベントとデジタルコミュニケーションの融合、そして「GAZOO Shopping」や海外赴任者向け「E-SUPPORT」といったECプラットフォームの提供・運営を行っています。同社は、トヨタ自動車、マイクロソフト、セールスフォースといった株主との連携を強みとし、データサイエンティストによる高度なデータ解析とAPI開発を通じて、自動車メーカーだけでなく、レンタカー、配車サービス、保険会社など幅広いクライアントに価値を提供しています。新規事業創出プログラム「iii」を通じて、未来のモビリティ社会を先取りする挑戦を続けています。