専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け
- 法人番号
- 5011101069539
- 所在地
- 東京都 新宿区 大久保１丁目４番１７号
- 設立
- 従業員
- 2,810名
- 決算月
- 3月
- 企業スコア
- 66.0 / 100.0
代表取締役社長
奥本雅之
確認日: 2024年3月31日
株式会社NTT東日本サービスは、NTT東日本グループの一員として、2014年4月に設立されたコールセンターおよびBPOサービスの専門企業です。同社は、NTT東日本株式会社からの受託業務を主軸とし、フレッツ光や電話サービスに関する注文受付、問い合わせ対応を行うIPコールセンター業務、パートナーコンサル業務、Web業務、加入権業務などを展開しています。長年培ったコンタクトセンター運営のノウハウと最先端のICT技術を駆使し、顧客のWebや電話を通じたコミュニケーション環境を最適化しています。また、同社はBPOサービスとして、高品質なコールセンター業務の代行、業務最適化のための運用フローコンサルティング、経理・総務などの社内バックオフィス業務のアウトソーシング、さらにはデジタルソリューション導入支援を提供しています。特に、クラウドサービスやRPA、SMSといったDXツールを活用し、業務プロセスのBPR提案や、顧客応対履歴に基づく動的データベースの蓄積と分析を通じて、顧客体験（CX）向上施策を検討・提案する強みを持っています。近年では、事業者向けの補助金申請支援サービスも展開し、中小企業・小規模事業者の事業拡大をサポート。2023年度には高い採択率を誇り、中小企業経営強化税制やIT導入補助金、小規模事業者持続化補助金など多岐にわたる案件に対応しています。同社は「コンタクトセンター・アワード」や「カスタマーサポート表彰制度」を複数回受賞しており、バックオフィス業務改善に関するビジネスモデル特許権も取得するなど、そのサービス品質と革新性が高く評価されています。東日本エリアを中心に、顧客の課題解決と業務効率化に貢献し、地域社会の発展を目指しています。
純利益
2.3億円
総資産
118億円
ROE_単体
28.81% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA_単体
1.92% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
6.68% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
従業員数（被保険者）
2,810人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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