株式会社Ｃａｌｌｔｅｃｈ

株式会社Calltechは、「SMILE with TECHNOLOGY」をミッションに掲げ、コールセンター事業を主軸に多角的な事業を展開しています。同社のコールセンター事業では、アウトバウンド・インバウンド双方において最高品質を追求し、徹底したPDCAサイクルを通じてクライアントの求める結果にコミット。幅広い商品やサービスを効果的に訴求し、エンドユーザーに直接笑顔とサービスを届けることで、顧客満足度の向上とステークホルダーへの還元を実現しています。パートナー事業では、アライアンス関係を構築し、共同で販売促進、営業支援、マーケティング活動を強化。リソースやノウハウを共有し、相互の強みを活かしたwin-winなビジネスチャンスを創出することで、業界全体の成長を支えています。人材派遣・紹介事業では、アパレル・ラグジュアリーブランドの販売接客やコールセンタースタッフなど、経験豊富で多言語対応可能なプロフェッショナル人材を派遣。徹底した教育・研修により即戦力となる人材を提供し、企業の人材不足問題の解決に貢献しています。BPO受託事業では、BtoC・BtoB問わずコールセンター業務や訪問・ルート業務などを幅広く受託し、オペレーションから管理、報告までを一括で担うことで、企業の業務バランス最適化と顧客満足度向上を支援。コンサルティング事業では、採用、人材育成、キャリア支援を通じて、適切な人材の発掘と配置、効果的な組織開発、プログラム提供を行い、企業の持続的な成長と個人のキャリア形成をサポートしています。さらに、法人・店舗向けコンテンツサービス事業では、「安心Bizケア」を提供。法人、店舗、個人事業主に対し、業務に必要な情報収集、専門家への相談、各種トラブル対応、補助金・助成金情報、業務端末トラブル保険をワンストップで支援し、事業運営の安心と業務効率化をサポートしています。同社は、幅広い経験と高度な技術力、堅固な管理制度と厳格な監査体制を強みとし、お客様のビジネス成長とより良いカスタマーエクスペリエンスの提供を使命としています。本社を東京都豊島区に置き、東池袋、大阪、福岡、ロサンゼルスにも拠点を展開し、国内外でサービスを提供しています。