社会背景 · p.3
日本の社会課題として、少子高齢化、人手不足、働き方改革、DX改革の格差があり、DX加速により医療・行政・学校DX、ITスキル・人材不足、サイバー犯罪増加が進む。今後はデジタルデバイドや障害・故障時の社会機能不全が課題となり、デジタルインフラのサポート体制が日本の社会全体で不足し、より重要性が高まる。
目指すポジション · p.4
防犯・セキュリティ、ロードサービス、清掃、水道トラブルには誰もが知るサービス文化を築いたマーケットリーダーが存在する一方、デジタル機器のトラブル・サポートではメーカー以外の誰もが知る専門事業者、マーケットリーダーが不在である。日本ＰＣサービスは「デジタルで困ったらデジホ」と想起されるマーケットリーダーを目指す。
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