専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け個人向け
- 法人番号
- 6011001003968
- 所在地
- 東京都 渋谷区 富ヶ谷１丁目１７番１０号
- 設立
- 従業員
- 1,518名
- 決算月
- 3月
- 企業スコア
- 66.0 / 100.0
代表取締役社長
手島一宏
確認日: 2024年3月31日
NHK営業サービス株式会社は、1990年1月の設立以来、公共放送NHKの営業部門における最大のパートナーとして、視聴者との接点を担う多岐にわたる事業を展開しています。同社の主要事業は、NHKの委託による受信料に関する各種業務であり、具体的には、放送受信契約の締結や変更、収納業務に関わる事務情報処理を全国7つの事務センターと54の事業所で正確かつ迅速に処理しています。また、視聴者からの放送およびその受信に関する電話等による相談や問い合わせに対応するコンタクトセンター業務も重要な柱です。ここでは、BSデジタル放送受信確認メッセージ消去の申し込みやテレビ受信に関する相談受付、さらには放送受信契約の勧奨業務も行い、オペレーターの採用・研修を通じて高品質なサービス提供に努めています。 さらに、同社は受信料制度の理解促進やマーケティング活動を担う営業推進部門を有し、視聴者マーケティング活動やパンフレット制作、官公庁等へのテレビ台数調査、不動産会社との連携による新規契約獲得支援、住所変更・契約変更手続きサポートなど、NHKの視聴者活動を多角的に支援しています。近年では、インターネットによる常時同時配信・見逃し番組配信サービス「NHKプラス」の利用申込情報処理や電話問い合わせ対応を行うデジタル事業推進業務、5G携帯電波によるテレビ受信障害や新4K8K衛星放送の電波影響に関する相談に応じるカスタマーセンター業務、そしてNHKの放送受信料を支える営業システムの運用・支援を行う営業システムセンター業務も展開しています。2024年8月からは、地域放送局の視聴者活動を支援するエリア営業本部を立ち上げ、地域に密着したサービス提供を全国に拡大していく計画です。 同社は、全国の放送受信契約に関連する膨大な個人情報を扱う事業者として、2000年5月にプライバシーマークを取得し、徹底した個人情報保護・管理体制を構築しています。また、「視聴者のみなさまとNHKグループを結ぶ総合コミュニケーション企業」を目指し、社会環境の変化に応じた多様なコミュニケーション戦略を展開することで、視聴者の声やニーズをNHKグループに循環させ、公共メディアの価値創造に貢献するという経営ビジョンを掲げています。2024年度の売上高は109億円に達し、全国67拠点で約700名の社員が活躍しており、高い業務品質と効率性の向上を通じて、受信料制度の維持・発展に寄与し続けています。
純利益
1.2億円
総資産
53億円
ROE_単体
3.4% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA_単体
2.25% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
66.2% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
従業員数（被保険者）
1,518人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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