代表
望月好道
確認日: 2026年4月15日
マーキットワン株式会社は、「Marketing×ITでNo.1のサービスを提供する」という理念のもと、ITとマーケティングを融合した多角的な事業を展開しています。同社の主要事業は、顧客ロイヤルティ向上を目的としたマーケティングサービスとクラウドサービスの提供です。特に、NPS（ネット・プロモーター・スコア）調査・分析に強みを持ち、AI搭載のテキストマイニング機能を備えた国産クラウドシステム「M-ONE（エムワン）」を提供しています。M-ONEは、アンケートの作成から集計、分析までを一貫して行い、顧客からのコメントをAIが自動でネガポジ判定し、ワードクラウドや頻出度分析を通じて具体的な改善アクションへと繋げることを支援します。これにより、企業は顧客の声を迅速に可視化し、顧客体験（CX）の質を向上させることが可能となります。 また、同社はアンケート調査の設計から分析、改善提案までをトータルでサポートする「S-ONE（エスワン）」を提供し、顧客満足度（CS）や従業員満足度（ES）調査の成功を支援しています。宿泊施設向けには、滞在中の顧客の不満をリアルタイムで解決するスマートフォンアプリ「LINQ」を提供し、口コミ対策に貢献しています。さらに、妊婦・子育てママ向け情報メディア「babyco」の会員20万人を対象とした「妊婦・子育てママ向け調査（ゆりかご/ぶらんこ）」では、WEBアンケート、グループインタビュー、ホームユーステスト、プロモーション支援を通じて、この特定の顧客層のニーズ把握や新商品開発をサポートしています。 顧客体験向上コンサルティングサービスでは、アンケート結果の読み解き方から改善アクションの優先順位付け、PDCAサイクルの構築まで、経験豊富なコンサルタントが伴走します。これに加えて、M-ONEの分析結果を反映したカスタマイズ研修として「マナー・接客教育サービス」を提供し、接遇マナー、ホスピタリティ、コミュニケーション、クレーム対応などのスキル向上を支援しています。DX推進の一環として、紙媒体のデジタル化からファイル共有・管理までをサポートするクラウド型ファイル共有サービス「MarkitDoc」も手掛けています。同社は、メーカー、IT企業、コールセンター、教育機関、ホテル、飲食業など幅広い業界の顧客に対し、顧客の声を起点とした事業改善と成長を支援する包括的なソリューションを提供しています。
従業員数（被保険者）
7人 · 2026年5月
26期分（2024/03〜2026/05）
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