教育・研修（企業研修・人材開発）法人向け（金融・保険）
- 法人番号
- 2010505001894
- 所在地
- 東京都 港区 新橋５丁目６番４号
- 設立
- 従業員
- 2名
- 企業スコア
- 38.4 / 100.0
一般社団法人日本CIS認定協会は、「顧客感動満足（Customer Impressive Satisfaction）」を提供できる人財の育成と、その能力を認定するCISマイスター認定制度を運営する国内唯一の機関です。同協会は、少子高齢化や人口減少、人生100年時代といった社会環境の変化に対応し、金融機関が地域のお客さまにとって不可欠な「お金の相談役」として、より深い知識と強い信念を持った伴走者となる人財を育成することを使命としています。主な活動内容は、金融機関の窓口や訪問活動に従事する職員、融資や預かり資産販売担当者、そして管理職を対象とした実践的な研修プログラムとロールプレイング検定の提供です。具体的には、各金融機関のCS・営業実態調査に基づいたオリジナルマニュアルの作成、ロールプレイングを通じたトレーニング、そして資格認定までを一貫して支援しています。近年では、オンラインや電話を活用した非対面での営業シーンに対応するトレーニングも積極的に実施しています。同協会が運営する認定資格・検定制度には、お客さまに好印象を与える接客スキルやホスピタリティ、将来のお金の寿命を延ばすためのコンサルティングスキル習得を目指す「CISマイスター検定」（初級、中級、ライフプラン）や、研修講師を育成する「インストラクター養成講座」があります。また、全国の金融機関職員の接客力・営業力向上を目的としたコンテスト形式の「CIS AWARD」を定期的に開催し、窓販トップランナーの育成にも貢献しています。これらの取り組みにより、参加金融機関では情報トスアップ件数や契約数の大幅な増加、CS調査結果の改善、クレーム減少、新人職員の会話レベル向上といった具体的な成果を上げており、年間150以上のプログラムを実施し、金融業界の人財育成に多大な貢献をしています。
従業員数（被保険者）
2人 · 2026年5月
23期分（2024/04〜2026/05）
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