専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け
- 法人番号
- 1011101085481
- 所在地
- 福岡県 福岡市中央区 谷１丁目１４番２１号リファレンス六本松５０５
- 設立
- 従業員
- 5名
- 企業スコア
- 44.6 / 100.0
代表取締役
川岸史明
確認日: 2026年4月16日
株式会社ヴォーカスは、通販事業に特化したコールセンターの設置・運営支援および運営管理受託、そして通販コンサルティング業務を主要事業として展開しています。同社は、特にEC事業者の売上向上と顧客生涯価値（LTV）最大化に貢献するため、アウトバウンド営業支援、インバウンド対応、そしてChatGPTなどの最新AI技術を活用したECコンサルティングを成果報酬型で提供しています。 アウトバウンド事業では、通販専門のチームが休眠顧客の掘り起こしや2ステップ本品引き上げ、さらには1年縛りのおまとめ購入オファーといったLTV向上施策を展開。架電1件ごとの費用ではなく、成約に結びついて初めて報酬が発生する完全成果報酬型を採用しており、高い成約率（実績としてリスト架電の10%から20%が成約、通販新聞ではSPL23%の実例も紹介）と安心の返金保障制度が強みです。AI分析を活用した効果的な架電設計により、電話離れが進む中でも成果を追求しています。 インバウンド事業では、通販特化型コールセンターとして、高い解約阻止率、スタッフ平均CPH（Cost Per Hour）10以上を維持する効率的な運営、そして繰り返し研修を受けた認定専門チームによる強力なクレーム対応が特徴です。新規受付や解約受付といった基本対応に加え、解約阻止、決済会社との連携、消費者センター対応、返品対応まで幅広くカバーし、月間呼量に応じた専任プラン、シェアードプラン、専任＋シェアードプランの3つの料金体系でクライアントのニーズに柔軟に対応しています。 ECコンサルティング事業では、AI（ChatGPT）を駆使したデータ分析と戦略立案により、ECモールのリアルタイムランキング1位獲得施策などを提供。通常高額な費用がかかるランキング施策を、可能な限り安価に、かつ完全成果報酬型で提供することで、販促費を極限まで抑えながら売上最大化を支援しています。結果が出なければ一切費用が発生しないというビジネスモデルは、クライアントにとってリスクを抑えつつ最大の効果を追求できる大きなメリットとなっています。これらのサービスを通じて、同社は通販企業の売上拡大とLTV改善にコミットし、新しい価値の追求と明るい未来の実現を目指しています。
従業員数（被保険者）
5人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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