専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け個人向け
- 法人番号
- 9480001010792
- 所在地
- 徳島県 徳島市 沖浜東３丁目１９番地の１
- 設立
- 従業員
- 74名
- 決算月
- 9月
- 企業スコア
- 50.0 / 100.0
代表取締役
中田善和
確認日: 2021年9月30日
株式会社Intは、コールセンターの運営を主軸とする企業であり、顧客と企業を「心」で繋ぐことを目指しています。同社は、インバウンドおよびアウトバウンドの多岐にわたるコンタクトセンターサービスを提供しています。インバウンド業務では、通信販売会社の商品注文受付、各種予約受付、カスタマーサポート、電話のあふれ呼対応、短期間・短時間のスポット受付、休日・時間外の受付業務などを一括して管理します。これにより、顧客からの問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応し、企業の顧客対応品質向上に貢献しています。 アウトバウンド業務においては、休眠顧客の掘り起こしを行うリテンションコール、ダイレクトメール送付後のフォローコールによる開封率・効果向上、企業や一般家庭への訪問アポイント獲得コール、そして顧客満足度調査や市場調査などのマーケティングリサーチコールを実施しています。さらに、顧客データの精査・更新を行うリストクリーニング、データ入力・キーパンチャー業務、顧客からの声を収集・分析し、今後のマーケティングや商品開発に活用するためのVOC（Voice of Customer）分析といった付帯業務も手掛けています。 同社の強みは、グループ会社である人材派遣会社との連携により、25,000人以上の登録者の中から専門スキルを持つ最適な人材をアサインできる点にあります。これにより、専属オペレーターの配置が可能となり、トーク品質やKPIの安定を実現しています。また、自社ビル1棟すべてをコールセンター機能として活用し、ICカードによる入退室管理やセキュリティ監視ソフトウェアの導入など、万全なセキュリティ体制を構築しています。グループ会社との連携による求人確保や自社ビル運営によりコストを抑制し、価格と品質の両面で競争力のあるサービス提供を可能にしています。同社は、従業員満足度（ES）の向上が顧客満足度（CS）に直結するという理念のもと、「人」を財産と捉え、質の高い接客を通じて顧客企業のブランドイメージ向上と事業成長を支援しています。拠点は徳島、松山、東京に展開し、全国の顧客に対応しています。
純利益
4,849万円
総資産
2.5億円
ROE_単体
43.74% · 2021年9月
1期分（2021/09〜2021/09）
ROA_単体
19.03% · 2021年9月
1期分（2021/09〜2021/09）
自己資本比率_単体
43.51% · 2021年9月
1期分（2021/09〜2021/09）
従業員数（被保険者）
74人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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