専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（製造業・卸売・商社・小売・EC・IT・ソフトウェア）個人向け
- 法人番号
- 5011001128535
- 所在地
- 北海道 札幌市北区 北八条西１丁目３番地
- 設立
- 従業員
- 58名
- 企業スコア
- 46.3 / 100.0
代表
篠原崇夏
確認日: 2020年2月20日
株式会社elixirは、企業向けにコールセンター、バックオフィス、営業（販売、テレマーケティング）および健康推進事業を展開する企業です。同社は、受電コールセンターとバックオフィス業務をワンパッケージで請け負うサービスを主軸とし、顧客企業の事業運営を効率化し、変化の速いビジネス環境への適応を支援しています。EC事業においては、運用構築から受注処理までを一括で代行し、製造業、卸売業、小売業、通信業など幅広い業界の企業を対象にサービスを提供しています。 具体的なサービス内容としては、インバウンドコール対応として購入前サポート、電話注文受付、購入後サポート、テクニカルサポートを提供。アウトバウンドコール対応では、アポイント代行、新規顧客獲得、既存顧客へのアップセル・クロスセル、面接・採用連絡代行、統計調査などを実施しています。また、メール対応（購入前・注文受付・購入後）、受注処理（情報確認、出荷指示、キャンセル・返品交換対応）といった事務処理代行も手掛けています。さらに、データ入力、折込・梱包、文字起こし、審査作業、デバッグ作業、マニュアル作成など、多岐にわたるバックオフィス業務をサポートし、顧客企業の業務負担軽減と生産性向上に貢献しています。 同社の強みは、多様な事業展開で培われた強固な管理体制と業務の可視化による効率化ノウハウをバックオフィスサービスに落とし込んでいる点にあります。これにより、複数社への業務委託による無駄な工数やコストを削減し、顧客対応の品質向上と売上機会損失の抑制を実現しています。導入実績として、化粧品通信販売会社A社では、カスタマーセンター運営の一括委託により、応答率99%、応対品質スコアA、解約抑制率30%といった成果を上げており、VOC（顧客の声）を商品開発や同梱物改善に活用する支援も行っています。顧客の利便性向上と取引先の利益率最大化を目指し、BtoBおよびBtoCの両面で事業を展開しています。
従業員数（被保険者）
58人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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