株式会社シーイーシーカスタマサービス

株式会社シーイーシーカスタマサービスは、東証プライム上場企業であるシーイーシーグループの一員として、40年以上にわたりITサービスを提供してきた実績を持つITビジネスパートナーです。同社は、お客様が本業に集中し、事業成長に専念できるよう、企業内のIT環境を多角的にサポートするITソリューションを提供しています。主要な事業として「IT運用サポートサービス」「IT化導入支援サービス」「品質支援サービス」を展開しています。 IT運用サポートサービスでは、製品・システムヘルプデスク（テクニカルヘルプデスク）や企業内ヘルプデスク（サービスデスク）を通じて、IT専門スタッフが24時間365日体制で顧客や社内からの問い合わせに対応し、顧客満足度向上と業務負荷軽減に貢献します。また、PCライフサイクルサポート（PC-LCM・キッティング代行）では、PCの選定から導入、設定、設置、データ移行、廃棄までの一連の作業を代行し、数十台から数千台規模の大規模案件にも対応可能なキッティングスペースを保有しています。さらに、オンサイト対応SE支援（SES）により、セキュリティ強化やバックオフィス効率化といったIT課題に対し、最適なフォーメーションで迅速な解決をサポートします。 IT化導入支援サービスでは、中小企業のIT利活用を徹底サポートし、働き方改革、業務効率化、コスト削減を推進します。具体的なサービスとして、Webデータベース「プリザンター」の導入・カスタマイズ支援による「脱Excel」管理の実現、FAX送受信のペーパーレス化を可能にする「まいと～く Center Hybrid」、遠隔操作で迅速な問題解決を支援するリモートサポートツール「RemoteOperator Helpdesk」、そして情報漏洩対策とIT資産管理を強化する「MaLion 6」を提供しています。これらの製品選定から導入までを幅広く支援し、お客様の業務改善をサポートします。 品質支援サービスでは、製品の品質向上に貢献するため、テストや品質評価の設計から実施、保守までを一括でサポートします。第三者検証サービスでは、ドキュメント検証、ユーザビリティ検証、ローカライズ検証、機能テスト自動化などの標準サービスに加え、開発者視点だけでなくユーザー視点での利便性・機能性を重視したテストを実施します。ニアショアサービスにより、従来の品質を確保しつつコスト削減に貢献し、組み込み系機器からWebサービス、各種アプリケーションまで幅広い検証実績を持ちます。また、ブラウザ互換性検証サービスでは、Webシステムの表示や操作性を多様なブラウザやプラットフォーム環境で検証し、「脱IE」の流れに対応します。スマートフォン互換性検証サービスも提供し、多様なスマホ機種に対応した動作検証を行います。 同社の強みは、40年以上にわたる豊富な実績と、経済産業省認定の高度情報処理技術者やITIL、JSTQBなどの各種資格を保有する熟練エキスパートによる「課題解決力」と「対応力」です。24時間365日稼働のサポートセンターと、PC数十台から数千台規模の導入支援に対応可能な体制を確立しており、上場企業から中堅・中小企業まで、様々な業種業態の顧客に対して、カスタマイズされたITサービスを提供しています。これにより、お客様のIT課題を早期に解決し、事業拡大に寄与するITビジネスパートナーとしての役割を果たしています。