株式会社セゾンパーソナルプラス

株式会社セゾンパーソナルプラスは、多岐にわたる人材サービスとBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業、さらに企業向け研修事業を展開しています。人材サービスにおいては、労働者派遣を主軸とし、登録派遣スタッフのキャリア形成支援に注力。有資格のキャリアコンサルタントによる個別カウンセリングを無料で提供し、スキルアップ、資格取得、キャリアアップ・チェンジ、キャリア形成の方向性確認、キャリアプラン策定などをサポートしています。また、産前産後休暇や育児休暇に関する相談窓口を設け、就業中のスタッフが安心して働ける環境を整備。サンクスポイントキャンペーンなどの福利厚生も充実させています。BPO事業では、地方自治体からの業務受託実績が豊富で、千葉県佐倉市からの納税案内業務や、埼玉県ふじみ野市における「書かない窓口」業務の受託などが挙げられます。特に「書かない窓口」では、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入し、申請書記入の負担軽減と業務効率化を実現、その先進的な取り組みは総務省の実施例集にも掲載されるなど、高い評価を得ています。研修事業では、企業や官公庁を対象に、人材育成コラムやコールセンターコラムを通じて専門知識を提供。SV・リーダー向けのコールセンター指導者スキル強化研修では、トレーニングと指導ロープレ、指標管理、タイムマネジメントといった実践的なテーマを扱い、現場で即活用できるスキル習得を支援しています。同社は、人材の育成と活用、そして業務効率化を両面から支援することで、顧客企業の課題解決と社会貢献を目指しています。